Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Anggota DPRD Provinsi Jawa Timur Terhadap Pelayanan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3500.012

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Indrapura No.1, Krembangan Sel., Kec. Krembangan, Kota SBY, Jawa Timur 60175

Telepon:	(031) 3531126
Faksimile:	-
Email:	jdih@dprdjatimprov.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Timur
Eselon 2:	Sekretaris Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Saji
Jabatan:	Kepala Bagian Umum
Alamat:	Jl. Indrapura No.1 Surabaya
Telepon:	0313531126
Faksimile:	0313531126
Email:	indrapura1sby@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai sebuah organisasi pemerintahan, Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dituntut untuk memiliki kemampuan adaptif yang baik. Apa yang terjadi di lingkungan internal maupun eksternal Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur harus mampu diamati, dipahami dan direspon dengan cepat agar kinerja Sekretariat DPRD Provinsi Jawa TImur dapat mewakili semua kepentingan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap keberadaan organisasi. Salah satu hak yang perlu mendapat respon dari Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dengan cepat adalah apa yang diinginkan dan diharapkan para anggota DPRD Provinsi Jawa Timur. Daya adaptasi organisasi dengan memberikan respon yang baik terhadap keinginan anggota DPRD dapat dianggap sebagai proses evaluasi kinerja bagi Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur. Dimana proses evaluasi kinerja merupakan aktivitas rutin yang senantiasa harus dijalankan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur. Perintah evaluasi itu sebagaimana termaktub dalam Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik di Provinsi Jawa Timur. Dalam peraturan daerah ini dijelaskan dalam pasal 12 sebagai berikut: 1. Penyelenggara berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala 2. Berdasar hasil evaluasi sebagaimana dimaksud ayat (1) penyelenggara berkewajiban melakukan upaya peningkatan kapasitas pelaksana 3. Evaluasi terhadap kinerja pelaksana sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan dengan indikator yang jelas dan terukur dengan memperhatikan perbaikan prosedur dan/atau penyempurnaan organisasi sesuai dengan asas pelayanan pelayanan publik dan peraturan perundang-undangan 4. Ketentuan lebih lanjut mengenai indikator evaluasi sebagaimana dimaksud pada ayat (3) diatur dengan Peraturan Gubernur. Maka dari itu, perwujudan dilakukannya evaluasi kinerja pelayanan pada lembaga pelayanan publik dapat dilakukan dengan Survey Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan setiap 6 bulan sekali.

Tujuan Kegiatan
1. Melakukan perintah peraturan perundangan untuk melakukan evaluasi kinerja dalam rangka mendukung kinerja anggota dewan perwakilan rakyat daerah Provinsi Jawa Timur 2. Mengetahui nilai mutu kinerja pelayanan Sekretariat Dewan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Pengumpulan Bahan dan Dokumen Kegiatan DPRD Untuk Media Cetak dan Elektronik

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan bahan dan dokumen kegiatan DPRD untuk media cetak dan elektronik
2. Pelaksanaan Ketatausahaan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan dan ketertiban pelaksanaan ketatausahaan di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
3. Penyampaian Pengaduan Saran atau Pendapat kepada Petugas Kantor

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan dalam menyampaikan pengaduan saran atau pendapat kepada petugas di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
4. Kesopanan dan Keramahan Petugas

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
5. Fasilitasi Pelayanan Aspirasi Masyarakat

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi pelayanan aspirasi masyarakat
6. Prosedur pelayanan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
7. Mekanisme Peminjaman Buku Telah Berjalan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian mekanisme oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam peminjaman buku yang berjalan
8. Pelaksanaan Pelayanan Kegiatan Pimpinan Anggota DPRD pada Acara Resmi dan Kenegaraan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan pelaksanaan pelayanan kegiatan pimpinan anggota DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat acara resmi dan kenegaraan
9. Jika Tidak Terdapat Perubahan Bagaimana Penyiapan Surat Anggota DPRD Kunjungan Kerja ke Luar Negeri

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan surat anggota DPRD pada saat kunjungan kerja ke luar negeri
10. Fasilitasi Penyiapan Laporan Kinerja Tahunan DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi penyiapan laporan kinerja tahunan DPRD
11. Fasilitasi Rencana Kunjungan Kerja

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi rencanan kunjungan kerja yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
12. Pengumpulan Dokumen dan Pembuatan Peraturan Daerah serta Produk Hukum Daerah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan dokumen dan membuat peraturan daerah serta produk hukum daerah
13. Ketepatan Jadwal Pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketepatan jadwal pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
14. Kecepatan Pelayanan Kegiatan AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan kegiatan AKD
15. Penyimpanan Produk Hukum Daerah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan produk hukum daerah
16. Kualitas Makanan dan Minuman

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kualitas makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
17. Pelaksanaan Keamanan di Gedung DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan keamanan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
18. Hasil/Produk Layanan yang Diberikan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian hasil atau produk layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
19. Kecepatan Berhubungan Dengan Pihak Terkait yang Dibutuhkan AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam berhubungan dengan pihak terkait yang dibutuhkan AKD
20. Penyediaan Sarana dan Prasarana

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan sarana dan prasarana yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
21. Pengelolaan Keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pengelolaan keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
22. Kebutuhan Data Anggota Dewan Dapat Tersedia Dengan Cepat

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyediaan kebutuhan data
23. Prosedur pelayanan yang distandarkan (ditulis atau dipasang)

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap banyaknya prosedure pelayanan yang distandarkan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
24. Kecepatan dan Ketepatan Pembayaran Gaji dan Tunjangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pembayaran gaji dan tunjangan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
25. Kecepatan Pelayanan Makanan dan Minuman

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
26. Kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
27. Penyimpanan Foto dan Dokumentasi Berbasis Digital

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
28. Penyusunan Notulen dan Risalah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam melakukan penyusunan notulen dan risalah
29. Fasilitasi Rencana Kunjungan Kerja AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rencana kunjungan kerja Alat Kelengkapan Dewan (AKD)
30. Kemampuan Petugas dalam Pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemampuan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
31. Penyebaran Informasi Secara Online

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap keterkinian (up to date) Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyebarkan informasi secara online
32. Publikasi Kegiatan Anggota DPRD Telah Dilakukan Melalui Media

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap terpublikasinya kegiatan anggota DPRD melalui media oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
33. Ketersediaan Sistem Informasi Web

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketersediaan sistem informasi web oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
34. Tanggung Jawab Petugas dalam Pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penanggung jawaban petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
35. Kecepatan Penanganan Pengaduan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan penanganan pengaduan yang ditindak lanjuti oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
36. Pelaksanaan Kebersihan di Gedung DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan kebersihan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
37. Ketersediaan Anggaran Kegiatan Anggota DPRD dan Pembayaran Non Tunai Telah Dijalankan Sesuai Aturan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan anggaran pada kegiatan anggota DPRD dan pembayaran non tunai telah dijalankan sesuai aturan
38. Persyaratan (sesuai SOP) dalam pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesederhanaan persyaratan pelayanan sesuai SOP di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
39. Kecepatan pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
40. Fasilitasi Sosialisasi Produk Hukum Daerah Kepada Masyarakat/Komunitas dan LSM

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitas yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur mengenai sosialisasi produk hukum daerah kepada masyarakat dan LSM
41. Pelayanan Pada Masa Reses Anggota DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan pada masa reses anggota DPRD
42. Penyiapan Rancangan Jadwal Persidangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan rancangan jadwal persidangan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
43. Fasilitas Pelayanan Perpustakaan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai
44. Data yang Tersedia Dengan Tugas Dewan Sudah Sesuai dan Valid

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelayanan kesesuaian dan kevalidan data yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
45. Penyiapan Rapat dan Kunjungan Kerja AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan rapat dan kunjungan kerja AKD
46. Penyiapan Bahan Rapat Paripurna

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan bahan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rapat paripurna

Indikator Kegiatan

1. Pelayanan Pada Masa Reses Anggota DPRD

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan pada masa reses anggota DPRD
2. Unsur Pelayanan Bagian Umum

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Umum yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
3. Tanggung Jawab Petugas dalam Pelayanan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penanggung jawaban petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
4. Penyediaan Sarana dan Prasarana

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan sarana dan prasarana yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
5. Unsur Pelayanan Permenpan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Permenpan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
6. Fasilitasi Rencana Kunjungan Kerja

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi rencanan kunjungan kerja yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
7. Unsur Pelayanan Bagian Perundang-Undangan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
8. Ketersediaan Sistem Informasi Web

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketersediaan sistem informasi web oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
9. Kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan

   Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
10. Penyiapan Bahan Rapat Paripurna

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan bahan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rapat paripurna
11. Jika Tidak Terdapat Perubahan Bagaimana Penyiapan Surat Anggota DPRD Kunjungan Kerja ke Luar Negeri

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan surat anggota DPRD pada saat kunjungan kerja ke luar negeri
12. Ketersediaan Anggaran Kegiatan Anggota DPRD dan Pembayaran Non Tunai Telah Dijalankan Sesuai Aturan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan anggaran pada kegiatan anggota DPRD dan pembayaran non tunai telah dijalankan sesuai aturan
13. Pelaksanaan Ketatausahaan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan dan ketertiban pelaksanaan ketatausahaan di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
14. Penyebaran Informasi Secara Online

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap keterkinian (up to date) Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyebarkan informasi secara online
15. Penyampaian Pengaduan Saran atau Pendapat kepada Petugas Kantor

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan dalam menyampaikan pengaduan saran atau pendapat kepada petugas di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
16. Pelaksanaan Kebersihan di Gedung DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan kebersihan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
17. Penyimpanan Foto dan Dokumentasi Berbasis Digital

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
18. Penyusunan Notulen dan Risalah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam melakukan penyusunan notulen dan risalah
19. Publikasi Kegiatan Anggota DPRD Telah Dilakukan Melalui Media

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap terpublikasinya kegiatan anggota DPRD melalui media oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
20. Kecepatan Pelayanan Makanan dan Minuman

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
21. Pengelolaan Keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pengelolaan keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
22. Pelaksanaan Keamanan di Gedung DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan keamanan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
23. Mekanisme Peminjaman Buku Telah Berjalan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian mekanisme oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam peminjaman buku yang berjalan
24. Hasil/Produk Layanan yang Diberikan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian hasil atau produk layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
25. Kecepatan pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
26. Pengumpulan Dokumen dan Pembuatan Peraturan Daerah serta Produk Hukum Daerah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan dokumen dan membuat peraturan daerah serta produk hukum daerah
27. Persyaratan (sesuai SOP) dalam pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesederhanaan persyaratan pelayanan sesuai SOP di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
28. Pelaksanaan Pelayanan Kegiatan Pimpinan Anggota DPRD pada Acara Resmi dan Kenegaraan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan pelaksanaan pelayanan kegiatan pimpinan anggota DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat acara resmi dan kenegaraan
29. Fasilitas Pelayanan Perpustakaan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai
30. Kualitas Makanan dan Minuman

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kualitas makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
31. Pengumpulan Bahan dan Dokumen Kegiatan DPRD Untuk Media Cetak dan Elektronik

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan bahan dan dokumen kegiatan DPRD untuk media cetak dan elektronik
32. Kecepatan Pelayanan Kegiatan AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan kegiatan AKD
33. Kecepatan Penanganan Pengaduan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan penanganan pengaduan yang ditindak lanjuti oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
34. Ketepatan Jadwal Pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketepatan jadwal pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
35. Penyiapan Rapat dan Kunjungan Kerja AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan rapat dan kunjungan kerja AKD
36. Data yang Tersedia Dengan Tugas Dewan Sudah Sesuai dan Valid

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelayanan kesesuaian dan kevalidan data yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
37. Kesopanan dan Keramahan Petugas

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
38. Fasilitasi Penyiapan Laporan Kinerja Tahunan DPRD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi penyiapan laporan kinerja tahunan DPRD
39. Kecepatan dan Ketepatan Pembayaran Gaji dan Tunjangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pembayaran gaji dan tunjangan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
40. Prosedur pelayanan yang distandarkan (ditulis atau dipasang)

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap banyaknya prosedure pelayanan yang distandarkan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
41. Penyiapan Rancangan Jadwal Persidangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan rancangan jadwal persidangan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
42. Kemampuan Petugas dalam Pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemampuan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
43. Penyimpanan Produk Hukum Daerah

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan produk hukum daerah
44. Unsur Pelayanan Bagian Keuangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Keuangan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
45. Unsur Pelayanan Bagian Persidangan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Persidangan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
46. Prosedur pelayanan

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
47. Fasilitasi Rencana Kunjungan Kerja AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rencana kunjungan kerja Alat Kelengkapan Dewan (AKD)
48. Fasilitasi Pelayanan Aspirasi Masyarakat

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi pelayanan aspirasi masyarakat
49. Fasilitasi Sosialisasi Produk Hukum Daerah Kepada Masyarakat/Komunitas dan LSM

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitas yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur mengenai sosialisasi produk hukum daerah kepada masyarakat dan LSM
50. Kebutuhan Data Anggota Dewan Dapat Tersedia Dengan Cepat

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyediaan kebutuhan data
51. Kecepatan Berhubungan Dengan Pihak Terkait yang Dibutuhkan AKD

    Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam berhubungan dengan pihak terkait yang dibutuhkan AKD