Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Anggota DPRD Provinsi Jawa Timur Terhadap Pelayanan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Anggota DPRD Provinsi Jawa Timur Terhadap Pelayanan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3500.012
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraSekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Indrapura No.1, Krembangan Sel., Kec. Krembangan, Kota SBY, Jawa Timur 60175
| Telepon: | (031) 3531126 |
| Faksimile: | - |
| Email: | jdih@dprdjatimprov.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Timur |
| Eselon 2: | Sekretaris Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Timur |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Saji |
| Jabatan: | Kepala Bagian Umum |
| Alamat: | Jl. Indrapura No.1 Surabaya |
| Telepon: | 0313531126 |
| Faksimile: | 0313531126 |
| Email: | indrapura1sby@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSebagai sebuah organisasi pemerintahan, Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dituntut untuk memiliki kemampuan adaptif yang baik. Apa yang terjadi di lingkungan internal maupun eksternal Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur harus mampu diamati, dipahami dan direspon dengan cepat agar kinerja Sekretariat DPRD Provinsi Jawa TImur dapat mewakili semua kepentingan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap keberadaan organisasi. Salah satu hak yang perlu mendapat respon dari Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dengan cepat adalah apa yang diinginkan dan diharapkan para anggota DPRD Provinsi Jawa Timur. Daya adaptasi organisasi dengan memberikan respon yang baik terhadap keinginan anggota DPRD dapat dianggap sebagai proses evaluasi kinerja bagi Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur. Dimana proses evaluasi kinerja merupakan aktivitas rutin yang senantiasa harus dijalankan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur. Perintah evaluasi itu sebagaimana termaktub dalam Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik di Provinsi Jawa Timur. Dalam peraturan daerah ini dijelaskan dalam pasal 12 sebagai berikut: 1. Penyelenggara berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala 2. Berdasar hasil evaluasi sebagaimana dimaksud ayat (1) penyelenggara berkewajiban melakukan upaya peningkatan kapasitas pelaksana 3. Evaluasi terhadap kinerja pelaksana sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan dengan indikator yang jelas dan terukur dengan memperhatikan perbaikan prosedur dan/atau penyempurnaan organisasi sesuai dengan asas pelayanan pelayanan publik dan peraturan perundang-undangan 4. Ketentuan lebih lanjut mengenai indikator evaluasi sebagaimana dimaksud pada ayat (3) diatur dengan Peraturan Gubernur. Maka dari itu, perwujudan dilakukannya evaluasi kinerja pelayanan pada lembaga pelayanan publik dapat dilakukan dengan Survey Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan setiap 6 bulan sekali.
Tujuan Kegiatan
1. Melakukan perintah peraturan perundangan untuk melakukan evaluasi kinerja dalam rangka mendukung kinerja anggota dewan perwakilan rakyat daerah Provinsi Jawa Timur 2. Mengetahui nilai mutu kinerja pelayanan Sekretariat Dewan
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-11-01 s.d. 2022-12-31
Desain
2022-11-01 s.d. 2022-12-31
Pengumpulan Data
2023-01-01 s.d. 2024-01-31
Pengolahan Data
2024-01-01 s.d. 2024-01-31
Analisis
2024-01-01 s.d. 2024-01-31
Diseminasi Hasil
2024-02-01 s.d. 2024-02-15
Evaluasi
2024-02-16 s.d. 2024-02-29
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan (Sesuai Standar Operasional Prosedur) dalam Pelayanan | Kesederhanaan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesederhanaan persyaratan pelayanan sesuai SOP di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kecocokan Persyaratan Pelayanan dengan Jenis Pelayanan | Kecocokan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Prosedur Pelayanan | Kemudahan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Prosedur pelayanan yang distandarkan (ditulis atau dipasang) | Distandarkan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap banyaknya prosedur pelayanan yang distandarkan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan Pelayanan | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Ketepatan Jadwal Pelayanan | Ketepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketepatan jadwal pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Hasil/Produk Layanan yang diberikan | Kesesuaian | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian hasil atau produk layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kemampuan Petugas dalam Pelayanan | Kemampuan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemampuan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Tanggung Jawab Petugas dalam Pelayanan | Tanggung Jawab | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penanggung jawaban petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kesopanan dan Keramahan Petugas | Kesopanan dan Keramahan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Penyediaan Sarana dan Prasarana | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan sarana dan prasarana yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Penyampaian Pengaduan, Saran atau Pendapat kepada Petugas Kantor | Kemudahan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan dalam menyampaikan pengaduan saran atau pendapat kepada petugas di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan Penanganan Pengaduan | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan penanganan pengaduan yang ditindaklanjuti oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Pelaksanaan Ketatausahaan | Kebaikan dan Ketertiban | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan dan ketertiban pelaksanaan ketatausahaan di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Pelaksanaan Keamanan di Gedung DPRD | Keamanan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan keamanan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Pelaksanaan Kebersihan di Gedung DPRD | Kebersihan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan kebersihan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan Pelayanan Makanan dan Minuman | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kualitas Makanan dan Minuman | Kualitas | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kualitas makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Pelaksanaan Pelayanan Kegiatan Pimpinan Anggota DPRD pada Acara Resmi dan Kenegaraan | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan pelaksanaan pelayanan kegiatan pimpinan anggota DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat acara resmi dan kenegaraan | Enam bulan terakhir |
| Penyiapan Rancangan Jadwal Persidangan | Persiapan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan rancangan jadwal persidangan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Penyiapan Bahan Rapat Paripurna | Penyiapan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan bahan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rapat paripurna | Enam bulan terakhir |
| Fasilitasi Rencana Kunjungan Kerja Komisi dan Panitia | Fasilitasi | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rencana kunjungan kerja Alat Kelengkapan Dewan (AKD) | Enam bulan terakhir |
| Fasilitasi Pelaksanaan Kunjungan Kerja | Fasilitasi | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi rencanan kunjungan kerja yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Penyusunan Notulen dan Risalah | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam melakukan penyusunan notulen dan risalah | Enam bulan terakhir |
| Penyiapan Rapat dan Kunker Komisi dan Panitia | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan rapat dan kunjungan kerja AKD | Enam bulan terakhir |
| Fasilitasi Pelayanan Aspirasi Masyarakat | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi pelayanan aspirasi masyarakat | Enam bulan terakhir |
| Fasilitasi Penyiapan Laporan Kinerja Tahunan DPRD | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi penyiapan laporan kinerja tahunan DPRD | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan Pelayanan Kegiatan Komisi dan Panitia | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan kegiatan AKD | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan Berhubungan dengan Pihak Terkait yang Dibutuhkan Komisi dan Panitia | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam berhubungan dengan pihak terkait yang dibutuhkan AKD | Enam bulan terakhir |
| Pelayanan pada Masa Reses Anggota DPRD | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan pada masa reses anggota DPRD | Enam bulan terakhir |
| Pengelolaan Keuangan DPRD dan Sekretariat DPRD | Pengelolaan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pengelolaan keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kecepatan dan Ketepatan Pembayaran Gaji dan Tunjangan | Kecepatan dan Ketepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pembayaran gaji dan tunjangan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Ketersediaan Anggaran Kegiatan Anggota DPRD dan Pembayaran Non Tunai Telah Dijalankan Sesuai Aturan | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan anggaran pada kegiatan anggota DPRD dan pembayaran non tunai telah dijalankan sesuai aturan | Enam bulan terakhir |
| Kebutuhan Data Anggota DPRD Selalu Tersedia untuk Mendukung Pembuatan Perda serta Produk Hukum Daerah | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan dokumen dan membuat peraturan daerah serta produk hukum daerah | Enam bulan terakhir |
| Penyimpanan Produk Hukum Daerah | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan produk hukum daerah | Enam bulan terakhir |
| Pengumpulan Bahan dan Dokumen Kegiatan DPRD untuk Media Cetak dan Elektronik | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan bahan dan dokumen kegiatan DPRD untuk media cetak dan elektronik | Enam bulan terakhir |
| Ketersediaan Sistem Informasi (WEB) | Ketersediaan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketersediaan sistem informasi web oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Penyiapan Surat Anggota DPRD Kunjungan Kerja ke Luar Negeri Jika Tidak Terdapat Perubahan | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan surat anggota DPRD pada saat kunjungan kerja ke luar negeri | Enam bulan terakhir |
| Publikasi Kegiatan DPRD telah dilakukan melalui Media | Publikasi | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap terpublikasinya kegiatan anggota DPRD melalui media oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Fasilitasi Sosialisasi Produk Hukum Daerah Kepada Masyarakat/Komunitas dan LSM | Fasilitasi | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitas yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur mengenai sosialisasi produk hukum daerah kepada masyarakat dan LSM | Enam bulan terakhir |
| Penyimpanan Foto dan Dokumentasi Berbasis Digital | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital | Enam bulan terakhir |
| Penyebaran Informasi Secara Online | Ketertiban (up to date) | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap keterkinian (up to date) Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyebarkan informasi secara online | Enam bulan terakhir |
| Fasilitas Pelayanan Perpustakaan | Kebaikan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai | Enam bulan terakhir |
| Mekanisme Peminjaman Buku Telah Berjalan | Kesesuaian | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai | Enam bulan terakhir |
| Data yang Tersedia Dengan Tugas Dewan Sudah Sesuai dan Valid | Kesesuaian dan Kevalidan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelayanan kesesuaian dan kevalidan data yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur | Enam bulan terakhir |
| Kebutuhan Data Anggota Dewan dapat Tersedia dengan Cepat | Kecepatan | Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyediaan kebutuhan data | Enam bulan terakhir |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | PACITAN |
| JAWA TIMUR | PONOROGO |
| JAWA TIMUR | TRENGGALEK |
| JAWA TIMUR | TULUNGAGUNG |
| JAWA TIMUR | BLITAR |
| JAWA TIMUR | KEDIRI |
| JAWA TIMUR | MALANG |
| JAWA TIMUR | LUMAJANG |
| JAWA TIMUR | JEMBER |
| JAWA TIMUR | BANYUWANGI |
| JAWA TIMUR | BONDOWOSO |
| JAWA TIMUR | SITUBONDO |
| JAWA TIMUR | PROBOLINGGO |
| JAWA TIMUR | PASURUAN |
| JAWA TIMUR | SIDOARJO |
| JAWA TIMUR | MOJOKERTO |
| JAWA TIMUR | JOMBANG |
| JAWA TIMUR | NGANJUK |
| JAWA TIMUR | MADIUN |
| JAWA TIMUR | MAGETAN |
| JAWA TIMUR | NGAWI |
| JAWA TIMUR | BOJONEGORO |
| JAWA TIMUR | TUBAN |
| JAWA TIMUR | LAMONGAN |
| JAWA TIMUR | GRESIK |
| JAWA TIMUR | BANGKALAN |
| JAWA TIMUR | SAMPANG |
| JAWA TIMUR | PAMEKASAN |
| JAWA TIMUR | SUMENEP |
| JAWA TIMUR | KOTA KEDIRI |
| JAWA TIMUR | KOTA BLITAR |
| JAWA TIMUR | KOTA MALANG |
| JAWA TIMUR | KOTA PROBOLINGGO |
| JAWA TIMUR | KOTA PASURUAN |
| JAWA TIMUR | KOTA MOJOKERTO |
| JAWA TIMUR | KOTA MADIUN |
| JAWA TIMUR | KOTA SURABAYA |
| JAWA TIMUR | KOTA BATU |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
DPRD Provinsi Jawa Timur
Unit Observasi
Anggota DPRD Provinsi Jawa Timur
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan bahan dan dokumen kegiatan DPRD untuk media cetak dan elektronik
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan dan ketertiban pelaksanaan ketatausahaan di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan dalam menyampaikan pengaduan saran atau pendapat kepada petugas di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi pelayanan aspirasi masyarakat
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian mekanisme oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam peminjaman buku yang berjalan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan pelaksanaan pelayanan kegiatan pimpinan anggota DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat acara resmi dan kenegaraan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan surat anggota DPRD pada saat kunjungan kerja ke luar negeri
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi penyiapan laporan kinerja tahunan DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi rencanan kunjungan kerja yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan dokumen dan membuat peraturan daerah serta produk hukum daerah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketepatan jadwal pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan kegiatan AKD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan produk hukum daerah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kualitas makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan keamanan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian hasil atau produk layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam berhubungan dengan pihak terkait yang dibutuhkan AKD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan sarana dan prasarana yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pengelolaan keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyediaan kebutuhan data
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap banyaknya prosedure pelayanan yang distandarkan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pembayaran gaji dan tunjangan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam melakukan penyusunan notulen dan risalah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rencana kunjungan kerja Alat Kelengkapan Dewan (AKD)
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemampuan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap keterkinian (up to date) Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyebarkan informasi secara online
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap terpublikasinya kegiatan anggota DPRD melalui media oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketersediaan sistem informasi web oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penanggung jawaban petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan penanganan pengaduan yang ditindak lanjuti oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan kebersihan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan anggaran pada kegiatan anggota DPRD dan pembayaran non tunai telah dijalankan sesuai aturan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesederhanaan persyaratan pelayanan sesuai SOP di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitas yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur mengenai sosialisasi produk hukum daerah kepada masyarakat dan LSM
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan pada masa reses anggota DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan rancangan jadwal persidangan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelayanan kesesuaian dan kevalidan data yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan rapat dan kunjungan kerja AKD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan bahan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rapat paripurna
Indikator Kegiatan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan pada masa reses anggota DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Umum yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penanggung jawaban petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan sarana dan prasarana yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Permenpan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi rencanan kunjungan kerja yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketersediaan sistem informasi web oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecocokan persyaratan dengan jenis pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan bahan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rapat paripurna
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan surat anggota DPRD pada saat kunjungan kerja ke luar negeri
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan anggaran pada kegiatan anggota DPRD dan pembayaran non tunai telah dijalankan sesuai aturan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan dan ketertiban pelaksanaan ketatausahaan di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap keterkinian (up to date) Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyebarkan informasi secara online
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan dalam menyampaikan pengaduan saran atau pendapat kepada petugas di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan kebersihan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan foto dan dokumentasi berbasis digital
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam melakukan penyusunan notulen dan risalah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap terpublikasinya kegiatan anggota DPRD melalui media oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pengelolaan keuangan DPRD dan Sekretariat Dewan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelaksanaan keamanan di Gedung DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian mekanisme oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam peminjaman buku yang berjalan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesesuaian hasil atau produk layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan dokumen dan membuat peraturan daerah serta produk hukum daerah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesederhanaan persyaratan pelayanan sesuai SOP di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan pelaksanaan pelayanan kegiatan pimpinan anggota DPRD yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat acara resmi dan kenegaraan
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memberi fasilitas pelayanan perpustakaan yang memadai
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kualitas makanan dan minuman yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam mengumpulkan bahan dan dokumen kegiatan DPRD untuk media cetak dan elektronik
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam pelayanan kegiatan AKD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan penanganan pengaduan yang ditindak lanjuti oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap ketepatan jadwal pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyiapan rapat dan kunjungan kerja AKD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap pelayanan kesesuaian dan kevalidan data yang disediakan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi penyiapan laporan kinerja tahunan DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pembayaran gaji dan tunjangan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap banyaknya prosedure pelayanan yang distandarkan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap penyiapan rancangan jadwal persidangan yang dilakukan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemampuan petugas dalam pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam menyimpan produk hukum daerah
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Keuangan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap Pelayanan Bagian Persidangan yang dilaksanakan oleh Sekretariat DPRD
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitasi yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur pada saat rencana kunjungan kerja Alat Kelengkapan Dewan (AKD)
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kebaikan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam memfasilitasi pelayanan aspirasi masyarakat
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap fasilitas yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur mengenai sosialisasi produk hukum daerah kepada masyarakat dan LSM
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam penyediaan kebutuhan data
-
Penilaian anggota DPRD Provinsi Jawa Timur terhadap kecepatan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur dalam berhubungan dengan pihak terkait yang dibutuhkan AKD