Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#30826

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malang

Alamat Lengkap

Jl Trunojoyo Kav 2, kedungpedaringan Kepanjen

Telepon

0341-399744

Faksimile

0341-399744

Email

dispenduk@malangkab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

HARRY SETIA BUDI, S.STP., M.Si.

Nama PJ Teknis

Drs. Shirath Aziez, M.Si.

Jabatan

Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Alamat

Jl. Trunojoyo Kav. 2, Kepanjen

Telepon

0341 399744

Faksimile

0341 399744

Email

dispenduk@malangkab.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispenduk Capil) Kabupaten Malang memiliki tugas diantaranya adalah menyelenggarakan pelayanan publik mengenai kependudukan maupun pencatatan sipil antara lain menyelenggarakan pelayanan pencatatan kelahiran, kematian, perkawinan, perceraian, perubahan status anak dan kewarganegaraan,, serta pencatatan identitas penduduk, penduduk pindah datang, dan pendataan penduduk sesuai program kerja yang ditetapkan. Dalam menjalankan tugasnya Dispenduk Capil memerlukan kemampuan yang memadai dan senantiasa meningkatkan strategi pelayanan sehingga harapan masyarakat pengguna layanan dapat terpenuhi.

Tujuan Kegiatan

Untuk memenuhi ketentuan Pasal 10 ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, penyelenggara berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan. Perlu penelusuran terkait dengan aspek yang dianggap tidak memuaskan oleh para pengguna layanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil di Kabupaten Malang. Mengetahui dimensi apa saja dari aspek-aspek yang tidak memuaskan yang paling signifikan mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna layanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil di Kabupaten Malang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2023 - 10 Januari 2023

Desain

11 Januari 2023 - 23 Januari 2023

Pengumpulan Data

24 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Pengolahan Data

1 Februari 2023 - 31 Desember 2023

Analisis

1 Juli 2023 - 31 Desember 2023

Diseminasi

1 Juli 2023 - 31 Desember 2023

Evaluasi

1 Juli 2023 - 31 Desember 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan pelayanan merupakan syarat utama yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Semesteran
Prosedur	Prosedur	Prosedur merupakan alur tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	Semesteran
Waktu Penyeleaian	Waktu Penyeleaian	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Semesteran
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Tarif atau Biaya pelayanan merupakan salah satu yang termasuk dalam standar pelayanan publik.	Semesteran
Produk spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan merupakan hasil yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Semeteran
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Produk spesifikasi jenis pelayanan merupakan hasil yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Semesteran
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan terhadap pengguna layanan.	Semesteran
Penanganan Pengaduan, Saran, Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran, Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan merupakan tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut atas saran responden untuk perbaikan pelayanan sehingga pelayanan sesuai dengan harapan pengguna layanan.	Semesteran
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana merupakan segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan.	Semesteran