▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK

Indeks Kepuasan Masyarakat

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malang

← Kembali ke Daftar Indikator
● Indikator Tunggal ● Akses Umum: Ya
▤
Indeks Kepuasan Masyarakat
ID Indikator Indah: 61221 Satuan: tanpa satuan Ukuran: indeks Level Estimasi: kabupaten
📖
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat terhadap layanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Definisi Indikator
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017, Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka.
Interpretasi & Cara Membaca
25,00 - 64,99 Tidak Baik (D)
65,00-76,60 Kurang Baik (C)
76,61-88,30 Baik (B)
88,31-100,00 Sangat Baik (A)
Variabel Disagregasi
1. Jenis Kelamin 2. Kelompok Usia 3. Pendidikan Terakhir 4. Pekerjaan 5. Jenis layanan yang diterima
📐
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
1. Bobot Nilai Tertimbang =(Jumlah bobot)/(Jumlah unsur)=1/X=N

2. SKM =(Total dari Nilai Persepsi Per Unsur)/(Total Unsur yang Terisi)×Nilai Penimbang

3. SKM Unit Pelayanan × 25
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
kabupaten
🧩
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan
Prosedur
Waktu Pelayanan
Tarif dan Biaya Pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelayanan
Perilaku Pelaksana
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Sarana dan Prasarana
📁
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat
Tahun: 2023 • Cara: SURVEI
Buka Metadata Kegiatan →
🏛
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#61221
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
31 Desember 2023