1. Mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap keseluruhan layanan-layanan Kepelabuhanan pada Dinas Perhubungan 2. Megetahui kinerja layanan-layanan Kepelabuhanan yang ada di Dinas Perhubungan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya; 3.....