1. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika kepada masyarakat; 2. Untuk mengetahui apa saja kelemahan dan kekuatan dari Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Barat; 3. Untuk mengukur secara berkala....