Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Barat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Adi Sucipto No. 50 Pontianak

Telepon:	05618173627
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@kalbarprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	SAMUEL, SE, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	KABID. INFORMASI PUBLIK
Jabatan:	KABID. INFORMASI PUBLIK
Alamat:	Jl. Adi Sucipto No. 50 Pontianak
Telepon:	(0561) 8173627
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@kalbarprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional, perlu disusun indeks kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.

Tujuan Kegiatan
1. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika kepada masyarakat; 2. Untuk mengetahui apa saja kelemahan dan kekuatan dari Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Barat; 3. Untuk mengukur secara berkala sejauh mana penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Barat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-01-10

Desain

2022-01-01 s.d. 2022-01-10

Pengumpulan Data

2022-01-10 s.d. 2022-11-30

Pengolahan Data

2022-12-01 s.d. 2022-12-20

Analisis

2022-12-01 s.d. 2022-12-20

Diseminasi Hasil

2022-12-20 s.d. 2022-12-31

Evaluasi

2023-01-01 s.d. 2023-01-10

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Jan-November
Prosedur	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Jan-November
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Saat pencacahan
Biaya / Tarif	Biaya / Tarif	Biaya / Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan / atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Untuk biaya pelayanan pengaduan, pelayanan publik dan permohonan informasi PPID secara gratis (tidak dipungut biaya), sedangkan untuk penggandaan, pemohon/pengguna informasi publik dapat melakukan penggandaan/fotocopy sendiri di sekitar gedung badan publik (PPID) setempat atau biaya penggandaan ditanggung oleh pemohon informasi.	Saat pencacahan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Jan-November
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Jan-November
Perilaku Pelaksanaan	Perilaku Pelaksanaan	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Jan-November
Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan	Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan	Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan adalah segala sesuatu yang dapat dipergunakan dan sebagai penunjang utama terselenggaranya pelayanan sesuai dengan standar pelayanan.	Jan-November
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Jan-November

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KALIMANTAN BARAT	SAMBAS
KALIMANTAN BARAT	BENGKAYANG
KALIMANTAN BARAT	LANDAK
KALIMANTAN BARAT	MEMPAWAH
KALIMANTAN BARAT	SANGGAU
KALIMANTAN BARAT	KETAPANG
KALIMANTAN BARAT	SINTANG
KALIMANTAN BARAT	KAPUAS HULU
KALIMANTAN BARAT	SEKADAU
KALIMANTAN BARAT	MELAWI
KALIMANTAN BARAT	KAYONG UTARA
KALIMANTAN BARAT	KUBU RAYA
KALIMANTAN BARAT	KOTA PONTIANAK
KALIMANTAN BARAT	KOTA SINGKAWANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
100/N

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-

Unit Sampel
Responden

Unit Observasi
Pengguna layanan yang datang ke Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Barat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 10

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-31;
Digital (softcopy): 2022-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.