1. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan 2. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan 3. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Menjadi Lebih Inovatif Dalam Pelayanan Publik