Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Diskominfo

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyuasin

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Tanjung Balai

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	banyuasin@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyuasin

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Bambang
Jabatan:	Kepala Bidang Statistik
Alamat:	Komplek Perkantorn Kabupaten Banyuasin
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@banyuasinkab.bps.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Merupakan Suatu Keharusan Bagi Penyelenggara Pelayanan Publik. Berdasarkan Permen No 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik Untuk Menyusun Indeks Kepuasan Masyarakat. Ikm Tersebut Untuk Mengetahui Perkembangan Kinerja Unit Pelayanan Didalam Suatu Instansi. Sehingga Survei Yang Dilakukan Dapat Mengetahui Nilai Apa Yang Diharapkan Oleh Masyarakat/konsumen. Dengan Melakukan Evaluasi Sehingga Dapat Diperbaiki Menjadi Nilai Tambah Dalam Pelayanan Yang Lebih Baik Lagi (pelayanan Prima).

Tujuan Kegiatan
1. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan 2. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan 3. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Menjadi Lebih Inovatif Dalam Pelayanan Publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-05-31

Desain

2022-01-01 s.d. 2022-05-31

Pengumpulan Data

2022-06-01 s.d. 2022-12-31

Pengolahan Data

2022-06-01 s.d. 2022-12-31

Analisis

2022-06-01 s.d. 2022-12-31

Diseminasi Hasil

2022-06-01 s.d. 2022-12-31

Evaluasi

2022-06-01 s.d. 2022-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kualitas Pelayanan Publik	Kualitas Pelayanan	Menganalisis profil responden, membuat kesimpulan/pendapat responden terhadap unsur pelayanan yang dinilai	semester

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	BANYU ASIN

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
individu

Unit Observasi
individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-01;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kualitas Pelayanan Publik
Menganalisis profil responden serta membuat kesimpulan dari pendapat responden terhadap unsur pelayanan yang dinilai

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Konsumen
Tingkat kepuasan konsumen/masyarakat terhadap pelayanan diskominfo Kabupaten Banyuasin