Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pengelola Keuangan dan Pendapatan Daerah Kota Salatiga

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah Kota Salatiga

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Letjen Sukowati No. 15 Salatiga

Telepon:	0298329097
Faksimile:	-
Email:	bpkpd@salatiga.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala BPKPD Kota Salatiga

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. Letjen Sukowati No. 15 Salatiga
Telepon:	(0298)327097
Faksimile:	-
Email:	bpkpd@salatiga.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih memerlukan perbaikan dan menjadi pendorong setiap penyelenggaraan pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik BPKPD Kota Salatiga.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Verifikasi data

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kemampuan Petugas Pelayanan

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman.
2. Standar Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
3. Etika Petugas Pelayanan

   sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
4. Sarana dan Prasarana

   segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak....
5. Tarif dalam pelayanan

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
6. Kecepatan waktu pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
7. Pengaduan Pengguna Layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
8. Jenis Pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
9. Prosedur Pelayanan

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Pelayanan Pajak Daerah (IKPPD)

   Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan