| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Pelayanan Pajak Daerah (IKPPD) |
|---|
| Konsep | Kepuasan
Indeks
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan
|
|---|
| Interpretasi | *IKPPD >2,5 : Pelayanan masih dibawah standar *2,53,5:Pelayanan diatas standar |
|---|
| Metode Perhitungan | IKPPD = (Jumlah Nilai Unsur Pelayan) / (Jumlah Unsur Pelayanan) x 100 %
|
|---|
| Rumus | $IKPPD=JumlahNilaiUnsurPelayan/JumlahUnsurPelayananx100\%$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Tanpa Satuan |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | KPPD >2,5 : Pelayanan masih dibawah standa
2,533,5:Pelayanan diatas standa
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Jenis Pelayanan
Prosedur Pelayanan
Kecepatan waktu pelayanan
Tarif dalam pelayanan
Standar Pelayanan
Kemampuan Petugas Pelayanan
Etika Petugas Pelayanan
Pengaduan Pengguna Layanan
Sarana dan Prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten /Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pengelola Keuangan dan Pendapatan Daerah Kota Salatiga 2024 |
|---|