Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pemerintah Daerah Kabupaten Bone Bolango 2021
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pemerintah Daerah Kabupaten Bone Bolango
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kabupaten Bone Bolango
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Prof. DR Ing. BJ. Habibie No. 1 Komp. Kantor Bupati Desa Ulantha Kecamatan Suwawa
| Telepon: | (0435)-8591599 |
| Faksimile: | (0435)-8591599 |
| Email: | info@bappedalitbang.bonebolangokab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kabupaten Bone Bolango |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Azwar Lahusin, SE |
| Jabatan: | Kepala Sub Bidang Penelitian Sosial, Ekonomi, dan Pemerintahan |
| Alamat: | Jl. Bone Kelurahan Tapa, Kecamatan Sipatana, Kota Gorontalo |
| Telepon: | 082243334560 |
| Faksimile: | - |
| Email: | azwar.lilbastarf@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSalah satu fungsi aparatur negara dalam penyelenggaraan pemerintahan adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat serta menyediakan berbagai sarana dan prasarana publik dalam rangka memenuhi hak-hak publik sebagai warga negara. Dalam kaitan fungsi aparatur negara sebagai pelayanan publik (public services) merupakan fungsi yang sangat strategis karena akan menentukan seberapa besar kemampuan pemerintah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Adapun fungsi pemerintah dalam melaksanakan pembangunan selain ditujukan untuk memberikan hak-hak publik terutama adalah pemenuhan hak-hak dasar publik yaitu pendidikan, kesehatan dan kesejahteraan sosial. Masyarakat saat ini semakin sadar akan hak dan kewajibannya sebagai warga negara, sebagai implikasi dari tingkat perkembangan kehidupan yang terus mengalami kemajuan serta perkembangan dan kemajuan teknologi informasi. Akses yang semakin mudah terhadap informasi misalnya membuat masyarakat akan semakin berani menyampaikan pendapat, aduan maupun keluhan terhadap kinerja aparatur pemerintah sebagai pelayan dan pelaksana tugas tugas pembangunan. Masyarakat semakin berani untuk mengajukan tuntutan, keinginan dan aspirasi kepada pemerintah. Masyarakat semakin kritis dan semakin berani untuk melakukan kontrol terhadap apa yang dilakukan oleh pemerintahnya. Kesadaran akan hak-hak sipil yang terjadi di masyarakat tidak lepas dari pendidikan politik, keterbukaan informasi, dan interaksi antar manusia yang tak lagi terhalang ruang. Disisi lain, tugas-tugas aparatur negara dalam memberikan pelayanan publik masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan media sosial sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, dalam latar belakang (bab 1) menyebutkan bahwa pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa dan jaringan sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat. Oleh karena itu, salah satu upaya untuk dapat dilakukan perbaikan terhadap kualitas layanan pemerintah adalah dengan melakukan survei kepuasan masyarakat terhadap unit-unit layanan yang diselenggarakan oleh pemerintah.
Tujuan Kegiatan
Tujuan kegiatan ini untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang berfungsi mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 15, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Jan 16, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 31, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 13, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Feb 15, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 27, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Mar 28, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 12, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Apr 13, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 30, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 31, 2021, 7:00:00 AM
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Nama | Nama ART | Identitas untuk memanggil atau menyebut seseorang. | - |
| Alamat | Alamat | Lokasi yang menunjukkan tempat responden tinggal saat pencacahan dilaksanakan. | - |
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik. | - |
| Agama | Agama | Agama berdasarkan pengakuan responden | - |
| Status Perkawinan | Status Perkawinan | Status seseorang dalam kaitannya dengan perkawinan pada saat pencacahan. | - |
| Umur | Umur | Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi. | - |
| Pekerjaan | Pekerjaan | Macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja | - |
| Pendidikan Terakhir | Pendidikan Terakhir | Pendidikan terakhir yang ditamatkan | - |
| Penghasilan | Penghasilan | Gaji, upah, ataupun profit yang diterima dalam melakukan pekerjaan atau usaha | - |
| Layanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) | Layanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) | Suatu nilai yang diberikan oleh pengguna data atas pelayanan yang diterima saat mengurus KTP | - |
| Layanan Kartu Keluarga | Layanan Kartu Keluarga | Suatu nilai yang diberikan oleh pengguna data atas pelayanan yang diterima saat mengurus KK | - |
| Layanan Akta Kelahiran | Layanan Akta Kelahiran | Suatu nilai yang diberikan oleh pengguna data atas pelayanan yang diterima saat mengurus KTP | - |
| layanan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). | layanan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari Puskesmas | - |
| Layanan Rumah Sakit | Layanan Rumah Sakit | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari Rumah Sakit | - |
| Layanan Pendidikan | Layanan Pendidikan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari Fasilitas Pendidikan | - |
| Layanan Sanitasi | Layanan Sanitasi | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari Layanan Sanitasi | - |
| Layanan Air Bersih | Layanan Air Bersih | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima atas pelayanan air bersih | - |
| Layanan Jalan dan Jembatan | Layanan Jalan dan Jembatan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima atas pelayanan jalan dan jembatan | - |
| Layanan Izin Mendirikan Bangunan | Layanan Izin Mendirikan Bangunan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima atas izin mendirikan bangunan | - |
| Kualitas bantuan perumahan | Kualitas bantuan perumahan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima untuk bantuan perumahan | - |
| Ketersediaan bantuan perumahan | Ketersediaan bantuan perumahan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima untuk bantuan perumahan | - |
| Layanan Dinas Sosial | Layanan Dinas Sosial | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari Program Dinas Sosial | - |
| ketersediaan bantuan terkait perikanan dan kelautan | ketersediaan bantuan terkait perikanan dan kelautan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima terhadap ketersediaan bantuan terkait perikanan dan kelautan | - |
| Ketersediaan bantuan modal usaha. | Ketersediaan bantuan modal usaha. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima terhadap Ketersediaan bantuan modal usaha. | - |
| Ketersediaan penyelenggaraan pelatihan kewirausahaan | Ketersediaan penyelenggaraan pelatihan kewirausahaan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima terhadap Ketersediaan penyelenggaraan pelatihan kewirausahaan | - |
| Ketersediaan pasar di wilayah tempat tinggal | Ketersediaan pasar di wilayah tempat tinggal | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima terhadap Ketersediaan pasar di wilayah tempat tinggal | - |
| dukungan pemerintah dalam rangka penataan tempat wisata | dukungan pemerintah dalam rangka penataan tempat wisata | Suatu nilai yang diberikan atas dukungan pemerintah dalam rangka penataan tempat wisata | - |
| upaya pemerintah daerah dalam mencegah dan mengatasi bencana alam | upaya pemerintah daerah dalam mencegah dan mengatasi bencana alam | Suatu nilai yang diberikan atas upaya pemerintah daerah dalam mencegah dan mengatasi bencana alam | - |
| Ketersediaan upaya pemerintah untuk membantu korban bencana alam | Ketersediaan upaya pemerintah untuk membantu korban bencana alam | Suatu nilai yang diberikan atas upaya pemerintah untuk membantu korban bencana alam | - |
| upaya pemerintah daerah dalam menumbuhkan minat baca masyarakat dan anak-anak | upaya pemerintah daerah dalam menumbuhkan minat baca masyarakat dan anak-anak | Suatu nilai yang diberikan atas upaya pemerintah daerah dalam menumbuhkan minat baca masyarakat dan anak-anak | - |
| upaya pemerintah menumbuhkan rasa butuh taman bacaan atau perpustakaan | upaya pemerintah menumbuhkan rasa butuh taman bacaan atau perpustakaan | Suatu nilai yang diberikan atas upaya pemerintah menumbuhkan rasa butuh taman bacaan atau perpustakaan | - |
| ketersediaan alat kontrasepsi pada masyarakat. | ketersediaan alat kontrasepsi pada masyarakat. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketersediaan alat kontrasepsi pada masyarakat. | - |
| kinerja Kesatuan Bangsa dan Politik dalam melakukan pembinaan terhadap Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), organisasi kemasyarakatan, dan organisasi pemuda di Bone Bolango dalam hal ketahanan sosial, ketahanan budaya dan wawasan kebangsaan | kinerja Kesatuan Bangsa dan Politik dalam melakukan pembinaan terhadap Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), organisasi kemasyarakatan, dan organisasi pemuda di Bone Bolango dalam hal ketahanan sosial, ketahanan budaya dan wawasan kebangsaan | Suatu nilai yang diberikan atas kinerja Kesatuan Bangsa dan Politik dalam melakukan pembinaan terhadap Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), organisasi kemasyarakatan, dan organisasi pemuda di Bone Bolango dalam hal ketahanan sosial, ketahanan budaya dan wawasan kebangsaan | - |
| Pelaksanaan Perda Hewan Lepas. | Pelaksanaan Perda Hewan Lepas. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Pelaksanaan Perda Hewan Lepas. | - |
| Pengendalian ketersebaran minuman keras (minuman beralkohol) | Pengendalian ketersebaran minuman keras (minuman beralkohol) | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa | - |
| Pengendalian dampak keberadaan tempat hiburan | Pengendalian dampak keberadaan tempat hiburan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Pengendalian dampak keberadaan tempat hiburan | - |
| Kinerja BPMDes dalam membantu desa memanfaatkan dana desa. | Kinerja BPMDes dalam membantu desa memanfaatkan dana desa. | Suatu nilai yang diberikan atas Kinerja BPMDes dalam membantu desa memanfaatkan dana desa. | - |
| Kinerja BPMDes dalam membantu desa mendirikan dan mengelola Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) | Kinerja BPMDes dalam membantu desa mendirikan dan mengelola Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) | Suatu nilai yang diberikan atas Kinerja BPMDes dalam membantu desa mendirikan dan mengelola Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) | - |
| Fasilitasi BPMDes dalam penyelenggaraan pemilihan kepala desa. | Fasilitasi BPMDes dalam penyelenggaraan pemilihan kepala desa. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Fasilitasi BPMDes dalam penyelenggaraan pemilihan kepala desa. | - |
| Ketersediaan rambu lalulintas | Ketersediaan rambu lalulintas | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Ketersediaan rambu lalulintas | - |
| Ketersediaan angkutan umum | Ketersediaan angkutan umum | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Ketersediaan angkutan umum | - |
| Ketersediaan marka jalan. | Ketersediaan marka jalan. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Ketersediaan marka jalan. | - |
| Ketersediaan pangan pokok | Ketersediaan pangan pokok | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketersediaan pangan pokok | - |
| Kemampuan memenuhi kebutuhan pangan pokok | Kemampuan memenuhi kebutuhan pangan pokok | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Kemampuan memenuhi kebutuhan pangan pokok | - |
| Ketersediaan bantuan dan fasilitas dalam rangka pemberdayaan kepemudaan dan olahraga | Ketersediaan bantuan dan fasilitas dalam rangka pemberdayaan kepemudaan dan olahraga | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Ketersediaan bantuan dan fasilitas dalam rangka pemberdayaan kepemudaan dan olahraga | - |
| Penataan lingkungan (termasuk ruang terbuka hijau) | Penataan lingkungan (termasuk ruang terbuka hijau) | Suatu nilai yang diberikan atas Penataan lingkungan (termasuk ruang terbuka hijau) | - |
| Penanganan sampah/limbah | Penanganan sampah/limbah | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa | - |
| Dukungan masyarakat kepada pemerintah untuk menjaga kebersihan dan menata keindangan lingkungan | Dukungan masyarakat kepada pemerintah untuk menjaga kebersihan dan menata keindangan lingkungan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa Dukungan masyarakat kepada pemerintah untuk menjaga kebersihan dan menata keindangan lingkungan | - |
| ketersediaan jaringan internet (WiFi) gratis di sejumlah titik keramaian di Bone Bolango. | ketersediaan jaringan internet (WiFi) gratis di sejumlah titik keramaian di Bone Bolango. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketersediaan jaringan internet (WiFi) gratis di sejumlah titik keramaian di Bone Bolango. | - |
| pelibatan masyarakat dalam perencanaan pembangunan | pelibatan masyarakat dalam perencanaan pembangunan | Suatu nilai yang diberikan atas pelibatan masyarakat dalam perencanaan pembangunan | - |
| realisasi program pembangunan usulan masyarakat | realisasi program pembangunan usulan masyarakat | Suatu nilai yang diberikan atas realisasi program pembangunan usulan masyarakat | - |
| layanan Badan Pengelola Keuangan, Pendapatan dan Aset Daerah (BPKAD) | layanan Badan Pengelola Keuangan, Pendapatan dan Aset Daerah (BPKAD) | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari badan Pengelola Keuangan, Pendapatan dan Aset Daerah (BPKAD) | - |
| Ketersediaan aparatur di satuan kerja pemerintah ketika masyarakat berurusan dengan instansi pemerintah | Ketersediaan aparatur di satuan kerja pemerintah ketika masyarakat berurusan dengan instansi pemerintah | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa | - |
| ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan pembangunan dan pemerintahan. | ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan pembangunan dan pemerintahan. | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan pembangunan dan pemerintahan. | - |
| fasilitasi alat kelengkapan DPRD | fasilitasi alat kelengkapan DPRD | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa fasilitasi alat kelengkapan DPRD | - |
| ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan DPRD dan anggota DPRD | ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan DPRD dan anggota DPRD | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketersediaan informasi kepada masyarakat tentang kegiatan DPRD dan anggota DPRD | - |
| pengawasan kegiatan pembangunan | pengawasan kegiatan pembangunan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa pengawasan kegiatan pembangunan | - |
| Pemerintah Kecamatan | Pemerintah Kecamatan | Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima dari pemerintah kecamatan | - |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| GORONTALO | BONE BOLANGO |
Wawancara
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
Stage 1: Desa. Populasi: NDusun. Sampel: nDusun. Fraksi sampel: nDusun/NDusun. Stage 2: Masyarakat. Populasi: NPendudukDusun. Sampel: nPendudukDusun. Fraksi sampel: nPendudukDusun/NPendudukDusun.
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%
Unit Sampel
Masyarakat sejumlah 4300.
Unit Observasi
Masyarakat
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 16
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : OPD Bone Bolango
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota, Lainnya :
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Apr 13, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Apr 13, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa kewajaran biaya pelayanan KTP
-
Macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja
-
Pendidikan terakhir yang ditamatkan
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan KTP
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa pelayanan KTP
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa pelayanan KK
-
Lokasi yang menunjukkan tempat responden tinggal saat pencacahan dilaksanakan.
-
Agama berdasarkan pengakuan responden
-
Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa kesopanan dan keramahan petugas pemberi pelayanan KTP
-
Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.
-
Status seseorang dalam kaitannya dengan perkawinan pada saat pencacahan.
-
Identitas untuk memanggil atau menyebut seseorang.
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa ketepatan waktu pelayanan terhadap jadwal pelaksanaan pelayanan KTP
-
Suatu nilai yang diberikan atas pelayanan yang diterima berupa kemudahan prosedur dalam mendapatkan pelayanan KTP
-
Gaji, upah, ataupun profit yang diterima dalam melakukan pekerjaan atau usaha
Indikator Kegiatan
-
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
-
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Kesehatan