| Nama Indikator | Tingkat kepuasan wisatawan terhadap biro/agen perjalanan wisata |
|---|
| Konsep | Tingkat kepuasan wisatawan terhadap biro/agen perjalanan wisata
|
|---|
| Definisi | Tingkat kepuasan wisatawan terhadap biro/agen perjalanan wisata |
|---|
| Interpretasi | 1.00-1.79: Sangat tidak puas; 1.80-2.59: Tidak puas; 2.60-3.39: Biasa saja / Netral; 3.40-4.19: Puas; 4.20-5.00: Sangat Puas |
|---|
| Metode Perhitungan | Menggunakan nilai mean pada setiap aspek yang diteliti
|
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | Rata-rata |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kondisi & Kebersihan transportasi
Kelengkapan dan kondisi alat keselamatan (P3K)
Penampilan staf
Konsistensi layanan sesuai janji (misalnya waktu berangkat)
Akurasi informasi layanan
Kecepatan staf dalam menangani permintaan tamu
Tanggap terhadap keluhan
Ketersediaan staf saat dibutuhkan
Sikap profesional dan sopan staf
Pengetahuan staf tentang layanan
Rasa aman dan nyaman yang diberikan kepada tamu
Perhatian personal terhadap kebutuhan tamu
Kemudahan dan kejelasan berkomunikasi
Fleksibilitas dalam melayani permintaan khusus
Wisatawan dapat mempercayai staf
Harga (sebanding dengan yang didapat)
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Wisatawan (Visitor Exit Survey) 2025 |
|---|