Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan
| Nama Indikator | Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan |
|---|---|
| Konsep | Ketersediaan Informasi Pelayanan Pada Unit Layanan Informasi Persyaratan Layanan Informasi Prosedur Pelayanan Informasi Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan Informasi Biaya Pelayanan Ketersediaan Sarana Prasarana Pendukung Pelayanan Online Respon Petugas Pelayanan Kemudahan Layanan Konsultasi dan Pengaduan pada Unit Layanan Diskriminasi Pelayanan Pelayanan Diluar Prosedur Penerimaan Imbalan pada Layanan Pungutan Liar pada Unit Layanan Perantara Tidak Resmi pada Unit Layanan |
| Definisi | Meningkatkan efektifitas pembangunan dan evaluasi Zona Integritas (ZI) menuju WBK/WBBM. |
| Interpretasi | Meningkatnya kualitas pelayanan |
| Metode Perhitungan | IPAK = Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan, x = unsur penilaian, i = jumlah unsur penilaian, n = jumlah sampel |
| Rumus | $Indeks=\sum\frac{(\frac{\sum x_i}{i})n}{n}$ |
| Ukuran | Persentase |
| Satuan | Persen |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kesesuaian Layanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Informasi Pelayanan Kejelasan Persyaratan Pelayanan Kemudahan Prosedur Pelayanan Kecepatan Waktu Pelayanan Kewajaran Biaya Pelayanan Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan Perilaku Petugas Pelayanan Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Persepsi Kualitas Pelayanan dan Anti Korupsi BPPKAD Kota Kediri 2025 |