Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Perangkat Daerah
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Perangkat Daerah |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Perangkat Daerah di Pemerintah Kota Yogyakarta |
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Perangkat Daerah dihitung dengan rumus rata-rata dari nilai rata-rata 9 unsur: 1. Persyaratan 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 3. Waktu Penyelesaian 4. Biaya/Tarif 5. Produk Spesifikasi Hasil Pelayanan 6. Kompetensi pelaksana 7. Perilaku Pelaksana 8. Penanganan Aduan, Saran dan Masukan 9. Sarana dan Prasarana |
| Rumus | $\frac{}{}\frac{\sum^9_{n\mathop{=}1}NilaiRata-rataUnsur_n}{9}$ |
| Ukuran | - |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Inspektorat Sekretariat DPRD Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Badan Kepegawaian Pengembangan Sumber Daya Manusia Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Badan Penanggulangan Bencana Daerah Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Dinas Kesehatan Dinas Pekerjaan Umum Perumahan dan Kawasan Permukiman Dinas Pertanahan dan Tata Ruang (Kundha Niti Mandala Sarta Tata Sasana) Satuan Polisi Pamong Praja Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi Dinas Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dinas Perdagangan Dinas Perindustrian Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Dinas Pertanian dan Pangan Dinas Lingkungan Hidup Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Dinas Perhubungan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Dinas Kebudayaan (Kundha Kabudayan) Dinas Pariwisata Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Bagian Tata Pemerintahan Bagian Hukum Bagian Kesejahteraan Rakyat Bagian Administrasi Pembangunan Bagian Perekonomian dan Kerja Sama Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Bagian Umum dan Protokol Bagian Organisasi Bagian Administrasi dan Keuangan Kemantren Danurejan Kemantren Gedongtengen Kemantren Gondokusuman Kemantren Gondomanan Kemantren Jetis Kemantren Kraton Kemantren Mantrijeron Kemantren Mergangsan Kemantren Pakualaman Kemantren Tegalrejo Kemantren Umbulharjo Kemantren Ngampilan Kemantren Wirobrajan Kemantren Kotagede |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Nilai rata-rata unsur Persyaratan Nilai rata-rata unsur Sistem, Mekanisme dan Prosedur Nilai rata-rata unsur Waktu Penyelesaian Nilai rata-rata unsur Biaya/Tarif Nilai rata-rata unsur Produk Spesifikasi Hasil Pelayanan Nilai rata-rata unsur Kompetensi pelaksana Nilai rata-rata unsur Perilaku Pelaksana Nilai rata-rata unsur Penanganan Aduan, Saran dan Masukan Nilai rata-rata unsur Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Indeks Kepuasan Masyarakat Perangkat Daerah Kota Yogyakarta 2024 |