| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Pasien |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebuah pengukuran untuk menilai kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien RS |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi indeks yang didapatkan maka semakin tinggi pula mutu dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh RS kepada pengguna layanan |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = \frac{Total\ dari\ Nilai\ Persepsi\ Per Unsur}{Total\ Unsur\ yang\ Terisi} \times Nilai\ Penimbang |
|---|
| Rumus | $IKM = \frac{Total\ dari\ Nilai\ Persepsi\ Per Unsur}{Total\ Unsur\ yang\ Terisi} \times Nilai\ Penimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat RSUD Kota Sawahlunto 2023 |
|---|