Detail Metadata Indikator Statistik
Jumlah Total Nilai Persepsi per Unsur Pelayanan
| Nama Indikator | Jumlah Total Nilai Persepsi per Unsur Pelayanan |
|---|---|
| Konsep | Total Nilai Persepsi |
| Definisi | Total nilai persepsi adalah jumlah kumulatif dari nilai persepsi seluruh unsur pelayanan publik yang dinilai. Dalam pengukuran digunakan skala likert yang terdiri dari empat tingkatan kepuasan. |
| Interpretasi | Nilai persepsi diukur menggunakan skala likert yang terdiri dari 4 tingkat kepuasan: 4 - sangat memuaskan 3 - memuaskan 2 - kurang memuaskan 1 - tidak memuaskan Semakin tinggi nilainya, maka menunjukkan semakin tinggi kepuasan masyarakat terhadap unsur pelayanan tersebut. |
| Metode Perhitungan | Jumlah Total Nilai Persepsi per Unsur Pelayanan = Sum (Nilai Persepsi seluruh Unsur Pelayanan) |
| Rumus | $\[ \text{Jumlah Total Nilai Persepsi per Unsur Pelayanan} = \sum (\text{Nilai Persepsi seluruh Unsur Pelayanan}) \]$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Tingkat kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kecepatan waktu pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kesesuaian produk pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana pelayanan Tingkat kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan Tingkat kepuasan terhadap penanganan pengaduan layanan Tingkat kepuasan terhadap kualitas sarana dan prasarana |
| Level Estimasi | kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Tidak |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Sawahlunto 2024 2024 |