Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat Angka Indeks |
| Definisi | Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari ahsil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayannan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan |
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat pua) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masin unsur dari semua responden |
| Rumus | $\sum^9_{j=1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\cdot\frac{xi}{n}0.111)\cdot2$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan Kemudahan Prosedur Pelayanan Kecepatan Waktu Pelayanan Kewajaran Biaya/Tarif Layanan Kesesuaian Produk pelayanan Kompetensi/Kemampuan Petugas Perilaku Petugas dalam Pelayanan Kualitas Sarana dan Prasarana Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2024 |