Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarat |
|---|---|
| Konsep | IKM |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
| Interpretasi | Mengacu pada Nilai Persepsi, Nilai Interval, Nilai Interval Konversi, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan, Nilai Interval berkisar antara 1,00 sampai dengan 4,00 dan Nilai Interval Konversi berkisar antara 25,00 sampai dengan 100,00. Kinerja Unit Layanan dikategorikan menjadi: Nilai Interval Konversi 25,00 - 64,99 -> Tidak Baik Nilai Interval Konversi 65,00 - 76,60 -> Kurang Baik Nilai Interval Konversi 76,61 - 88,30 -> Baik Nilai Interval Konversi 88,31 - 100,00 -> Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\begin{equation*} \sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25 \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem, Mekanisme, Prosedur Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Layanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Perindustrian dan Perdagangan 2024 |