| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Pertanahan dan Tata Ruang (Kundha Niti Mandala Sarta Tata Sasana) Kota Yogyakarta. |
|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat
|
|---|
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan (Kundha Niti Mandala Sarta Tata Sasana) Kota Yogyakarta. |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara
25,00 - 64,99 :
kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 :
kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 :
kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 :
kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | NRR Unsur Persyaratan pelayanan
NRR Unsur Prosedur pelayanan
NRR Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
NRR Unsur Biaya/tarif pelayanan
NRR Unsur Produk pelayanan
NRR Unsur Kompetensi petugas pelayanan
NRR Unsur Perilaku petugas pelaksana
NRR Unsur Sarana dan Prasarana
NRR Unsur Penanganan pengaduan
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Dinas Pertanahan dan Tata Ruang (Kundha Niti Mandala Sarta Tata Sasana) 2023 |
|---|