| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Yogyakarta |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Yogyakarta |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : Pelayanan Tidak Baik (D);65,00 - 76,60 : Pelayanan Kurang Baik ( C );76,61 - 88,30 : Pelayanan Baik (B);88,31 - 100,00 : Pelayanan Sangat Baik (A) |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | Nilai Rata-Rata (NRR) unsur persyaratan pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur prosedur pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur waktu pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur biaya/tarif pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur produk spesifikasi jenis layanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur kompetensi pelaksana pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur perilaku pelaksana pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur standar pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) unsur penanganan pengaduan, saran, dan masukan
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan DPMPTSP Kota Yogyakarta Bulan Januari 2024 |
|---|