| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik |
|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai indeks kepuasan maka pelayanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik semakin baik. |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM =
(Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/
Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $IKM=\left(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/\right)xNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Indeks |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 25,00 - 64,99 (D = Tidak Baik)
65,00 - 76,60 (C = Kurang Baik)
76,61 - 88,30 (B = Baik)
88, 31 - 100 (A = Sangat Baik)
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan
Kemudahan Prosedur
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan
|
|---|
| Level Estimasi | provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur 2023 |
|---|