Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3500.008
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Putat Indah Kelurahan No.1, Putat Gede, Kec. Sukomanunggal, Surabaya, Jawa Timur 60189
| Telepon: | (031) 5677935 |
| Faksimile: | - |
| Email: | bakesbangpol@jatimprov.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur |
| Eselon 2: | Kepala Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | - |
| Jabatan: | Kepala Bidang Kewaspadaan Nasional dan Penanganan Konflik Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur |
| Alamat: | Jalan Putat Indah Tengah No.01, Putat Gede, Kec. Sukomanunggal, Kota Surabaya, Jawa Timur, 60189 |
| Telepon: | 0315677935 |
| Faksimile: | 0315663530 |
| Email: | bakesbangpol@jatimprov.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDalam rangka mengukur sejauh mana masyarakat umum sebagai pengguna layanan merasa puas terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur yang didapatkan serta memperoleh rasa aman dan nyaman dalam proses pengajuan. Oleh karena itu, Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pengguna layanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Jawa Timur.
Tujuan Kegiatan
Untuk memperoleh gambaran secara objektif mengenai kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Jawa Timur terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian yang telah diberikan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-01-02 s.d. 2023-01-04
Desain
2023-01-05 s.d. 2023-01-06
Pengumpulan Data
2023-08-09 s.d. 2023-12-30
Pengolahan Data
2023-12-19 s.d. 2023-12-29
Analisis
2024-01-01 s.d. 2024-01-12
Diseminasi Hasil
2024-01-15 s.d. 2024-01-17
Evaluasi
2024-01-18 s.d. 2024-01-19
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kesesuaian Persyaratan | Persyaratan | Persyaratan adalah syarat (dokumen atau barang/hal lain) yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. | 1 Tahun |
| Kemudahan Prosedur | Prosedur | Prosedur atau tata cara serangkaian aksi yang spesifik, tindakan atau operasi yang harus dijalankan atau dieksekusi dengan cara yang baku (sama) agar selalu memperoleh hasil yang sama dari keadaan yang sama. | 1 Tahun |
| Kecepatan Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | Durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pelayanan rekomendasi. | 1 Tahun |
| Kewajaran Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Biaya yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan | 1 Tahun |
| Kesesuaian Produk Layanan | Produk Layanan | Produk layanan yang diberikan kepada pihak yang mengajukan harus sesuai dengan ketentuan. | 1 Tahun |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi | Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus sesuai dengan SOP. | 1 Tahun |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku | Perilaku Pelaksana merupakan tindakan yang dilakukan oleh Petugas peayanan dalam memberikan pelayanan | 1 Tahun |
| Kualitas Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana merupakan fasilitas yang disediakan oleh petugas dalam memberikan pelayanan rekomendasi penelitian kepada masyarakat. | 1 Tahun |
| Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan | Saran | Saran merupakan suatu pendapat atau anjuran mengenai sesuatu yang dikemukakan untuk dipertimbangkan | 1 Tahun |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | PACITAN |
| JAWA TIMUR | PONOROGO |
| JAWA TIMUR | TRENGGALEK |
| JAWA TIMUR | TULUNGAGUNG |
| JAWA TIMUR | BLITAR |
| JAWA TIMUR | KEDIRI |
| JAWA TIMUR | MALANG |
| JAWA TIMUR | LUMAJANG |
| JAWA TIMUR | JEMBER |
| JAWA TIMUR | BANYUWANGI |
| JAWA TIMUR | BONDOWOSO |
| JAWA TIMUR | SITUBONDO |
| JAWA TIMUR | PROBOLINGGO |
| JAWA TIMUR | PASURUAN |
| JAWA TIMUR | SIDOARJO |
| JAWA TIMUR | MOJOKERTO |
| JAWA TIMUR | JOMBANG |
| JAWA TIMUR | NGANJUK |
| JAWA TIMUR | MADIUN |
| JAWA TIMUR | MAGETAN |
| JAWA TIMUR | NGAWI |
| JAWA TIMUR | BOJONEGORO |
| JAWA TIMUR | TUBAN |
| JAWA TIMUR | LAMONGAN |
| JAWA TIMUR | GRESIK |
| JAWA TIMUR | BANGKALAN |
| JAWA TIMUR | SAMPANG |
| JAWA TIMUR | PAMEKASAN |
| JAWA TIMUR | SUMENEP |
| JAWA TIMUR | KOTA KEDIRI |
| JAWA TIMUR | KOTA BLITAR |
| JAWA TIMUR | KOTA MALANG |
| JAWA TIMUR | KOTA PROBOLINGGO |
| JAWA TIMUR | KOTA PASURUAN |
| JAWA TIMUR | KOTA MOJOKERTO |
| JAWA TIMUR | KOTA MADIUN |
| JAWA TIMUR | KOTA SURABAYA |
| JAWA TIMUR | KOTA BATU |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
0,169
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%
Unit Sampel
Masyarakat Umum Pengguna Layanan Rekomendasi Penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur
Unit Observasi
Masyarakat Umum Pengguna Layanan Rekomendasi Penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-01-19;
Data Mikro: 2024-01-19;
Variabel Kegiatan
-
Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus sesuai dengan SOP.
-
Persyaratan adalah syarat (dokumen atau barang/hal lain) yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
-
Saran merupakan suatu pendapat atau anjuran mengenai sesuatu yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.
-
Biaya yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan rekomendasi penelitian.
-
Prosedur atau tata cara adalah serangkaian aksi yang spesifik, tindakan atau operasi yang harus dijalankan atau dieksekusi dengan cara yang baku (sama) agar selalu memperoleh hasil yang sama dari keadaan yang sama.
-
Durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pelayanan rekomendasi.
-
Sarana dan Prasarana merupakan fasilitas yang disediakan oleh petugas dalam memberikan pelayanan rekomendasi penelitian kepada masyarakat.
-
Perilaku Pelaksana merupakan tindakan yang dilakukan oleh Petugas peayanan dalam memberikan pelayanan.
-
Produk layanan yang diberikan kepada pihak yang mengajukan harus sesuai dengan ketentuan.
Indikator Kegiatan
-
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur