Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3500.008

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Putat Indah Kelurahan No.1, Putat Gede, Kec. Sukomanunggal, Surabaya, Jawa Timur 60189

Telepon:	(031) 5677935
Faksimile:	-
Email:	bakesbangpol@jatimprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur
Eselon 2:	Kepala Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Kepala Bidang Kewaspadaan Nasional dan Penanganan Konflik Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur
Alamat:	Jalan Putat Indah Tengah No.01, Putat Gede, Kec. Sukomanunggal, Kota Surabaya, Jawa Timur, 60189
Telepon:	0315677935
Faksimile:	0315663530
Email:	bakesbangpol@jatimprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka mengukur sejauh mana masyarakat umum sebagai pengguna layanan merasa puas terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur yang didapatkan serta memperoleh rasa aman dan nyaman dalam proses pengajuan. Oleh karena itu, Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pengguna layanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Jawa Timur.

Tujuan Kegiatan
Untuk memperoleh gambaran secara objektif mengenai kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Jawa Timur terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian yang telah diberikan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kompetensi Pelaksana

   Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus sesuai dengan SOP.
2. Kesesuaian Persyaratan

   Persyaratan adalah syarat (dokumen atau barang/hal lain) yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
3. Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan

   Saran merupakan suatu pendapat atau anjuran mengenai sesuatu yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.
4. Kewajaran Biaya/Tarif

   Biaya yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan rekomendasi penelitian.
5. Kemudahan Prosedur

   Prosedur atau tata cara adalah serangkaian aksi yang spesifik, tindakan atau operasi yang harus dijalankan atau dieksekusi dengan cara yang baku (sama) agar selalu memperoleh hasil yang sama dari keadaan yang sama.
6. Kecepatan Waktu Pelayanan

   Durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pelayanan rekomendasi.
7. Kualitas Sarana dan Prasarana

   Sarana dan Prasarana merupakan fasilitas yang disediakan oleh petugas dalam memberikan pelayanan rekomendasi penelitian kepada masyarakat.
8. Perilaku Pelaksana

   Perilaku Pelaksana merupakan tindakan yang dilakukan oleh Petugas peayanan dalam memberikan pelayanan.
9. Kesesuaian Produk Layanan

   Produk layanan yang diberikan kepada pihak yang mengajukan harus sesuai dengan ketentuan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Rekomendasi Penelitian Badan Kesatuan Bangsa dan Politik

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan rekomendasi penelitian di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur