| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasaan masyarakat
|
|---|
| Definisi | Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik. |
|---|
| Interpretasi | 1. A (Sangat Baik) : 88,31 – 100,00
2. B (Baik) : 76,61 – 88,30
3. C (Kurang Baik) : 65,00 – 76,60
4. D (Tidak Baik) : 25,00 – 64,99
|
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = Jumlah NRR tertimbang per unsur x 25
NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
NRR = Nilai rata-rata
|
|---|
| Rumus | $IKM=JumlahN\R tertimbangperunsurx25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Indeks |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | jenis kelamin
pendidikan
kelompok
umur
Area pelayanan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | Persyaratan
Sistem,mekanisme dan prosedur
Waktu penyelesaian
biaya/tarif
produk spesifikasi jenis pelayanan
kompetensi pelaksana
perilaku pelaksana
penanganan pengaduan saran dan masukan
sarana dan prasarana
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | kabupaten/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan RSUD Kilisuci Kota Kediri 2023 |
|---|