Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan RSUD Kilisuci Kota Kediri

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3571.018

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Kilisuci

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. KH Wachid Hasyim No.64, Bandar Lor, Kec. Mojoroto, Kota Kediri

Telepon:	(0354)6021640
Faksimile:	-
Email:	rsud-kilisuci@kedirikota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala RSUD Kilisuci

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	dr. Tutik Mahanani UCD, MMRS.
Jabatan:	Direktur RSUD Kilisuci
Alamat:	Jl. KH Wachid Hasyim No.64, Bandar Lor, Kec. Mojoroto, Kota Kediri
Telepon:	03546021640
Faksimile:	-
Email:	rsud-kilisuci@kedirikota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Diperlukan data tingkat kinerja layanan RSUD Kilisuci

Tujuan Kegiatan
1. Mengetahui tingkat kinerja terhadap layanan yang diberikan dan memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai layanan yang telah diterima 2. Mengetahui kelemahan atau kekurangan RSUD Kilisuci sebagai salah satu unit penyelenggara pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 14

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepuasan terhadap Sistem mekanisme dan Prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
2. Kepuasan terhadap Waktu penyelesaian

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
3. Kepuasan Terhadap Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
4. Kepuasan terhadap Perilaku pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
5. Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
6. Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

   Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
7. Kepuasan terhadap Kompetensi pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
8. Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi jenis pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
9. Kepuasan biaya / tarif biaya

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik.