| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan Semester I Tahun 2021 |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 sampai 64,99 maka pelayanan dinilai tidak baik. Jika nilai IKM antara 65,00 sampai 76,60 maka kinerja unit pelayanan dinilai kurang baik. Jika nilai IKM antara 76,61 sampai 88,30 maka kinerja unit pelayanan dinilai baik. Jika nilai IKM antara 88,31 sampai 100,00 maka kinerja unit pelayanan dinilai sangat baik. |
|---|
| Metode Perhitungan | \text{IKM} = \frac{\text{(Total dari nilai persepsi per unsur)}}{\text{(Total unsur yang terisi)}}\times 25 |
|---|
| Rumus | - |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Sarana dan prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Semester 1 Tahun 2021 2021 |
|---|