| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Sekretariat Daerah Kota Tangerang |
|---|
| Konsep | Mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja pelayanan publik yang diberikan
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
|---|
| Interpretasi | indikator Indeks Kepuasan Masyarakat ditunjukkan dengan Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Yaitu : 1,00 – 2,5996 Mutu D(Tidak Baik) 2,60 – 3,064 Mutu C (Kurang Baik) 3,0644 – 3,532 Mutu B (Baik) 3,5324 – 4,00 Mutu (A Sangat Baik) |
|---|
| Metode Perhitungan | SKM =(Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi)x Nilai Penimbang
|
|---|
| Rumus | $SKM=\left(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)xNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kota Tangerang
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | 1. Persyaratan; 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur; 3. Waktu pelaksanaan; 4. Biaya/Tarif; 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan; 6. Kompetensi Pelaksana; 7. Perilaku Pelaksana; 8. Sarana Prasarana; 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Kota Tangerang 2025 |
|---|