Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) semakin tinggi menunjukkan mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan yang semakin baik, sedangkan semakin rendah nilai SKM menunjukkan mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan yang semakin tidak baik. |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan RSUD Khidmat Sehat Afiat |
| Rumus | $IKM=(Totaldarinilaipersepsiperunsur/totalunsuryangterisi)XNilaipenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Total dari nilai persepsi per unsur total unsur yang terisi |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Penyelenggara Pelayanan Publik |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan RSUD KiSA Kota Depok 2025 |