| Nama Indikator | Jumlah Pengaduan Online |
|---|
| Konsep | Pengaduan online
|
|---|
| Definisi | Adalah penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat kepada pemerintah atas kebutuhan bantuan darurat, pelayanan yang tidak sesuai standar, pengabaian kewajiban dan pelanggaran yang mengganggu ketertiban umum melalui kanal website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS)
|
|---|
| Interpretasi | "Survey jumlah pengaduan mempengaruhi kepuasan terhadap layanan publik Pemerintah Kota Mataram
"
|
|---|
| Metode Perhitungan | Jumlah penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat melalui website, smsm dan aplikasi lainnya
|
|---|
| Rumus | $Jumlahpenyampaianaspirasidanpengaduanmasyarakatmelaluiwebsite,smsmdanaplikasilainnya$ |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | Pengaduan |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Jumlah Pengaduan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Mataram |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Jumlah Layanan Pengaduan di Kota Mataram 2021 |
|---|