| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Konsumen |
|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Konsumen
|
|---|
| Definisi | Indeks kepuasan konsumen merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan konsumen yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat konsumen dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kinerjanya. |
|---|
| Interpretasi | Semakin besar nilai IKK maka semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen. |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks kinerja atribut pelayanan dibagi dengan indeks harapan atribut pelayanan |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Ketepatan waktu berita
Tampilan website
Kebermanfaatan informasi
Kemudahan akses website
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Website Kabupaten Tulang Bawang 2022 |
|---|