Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Website Kabupaten Tulang Bawang

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tulang Bawang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Negara Lintas Timur AM 112, Tiuh Tohou, Kecamatan Menggala, Kabupaten Tulang Bawang

Telepon:	0726-21416
Faksimile:	-
Email:	komifotulangbawang@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Haryanto

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Siti Romelah
Jabatan:	Kepala Bidang
Alamat:	Komplek Pemda Tulang Bawang
Telepon:	+62812797505
Faksimile:	-
Email:	dkp.tuba@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pengukuran Kepuasan Merupakan Elemen Penting Dalam Proses Evaluasi Kinerja Dimana Tujuan Akhir Yang Hendak Dicapai Adalah Menyediakan Pelayanan Yang Lebih Baik, Lebih Efisien Dan Lebih Efektif Berbasis Dari Kebutuhan Masyarakat. Suatu Pelayanan Dinilai Memuaskan Bila Pelayanan Tersebut Dapat Memnuhi Kebutuhan Dan Harapan Pengguna Layanan. Kepuasan Masyarakat Dapat Juga Dijadikan Acuan Bagi Berhasil Atau Tidaknya Pelaksanaan Program Yang Dilaksanakan Pada Suatu Lembaga Layanan Publik. Pengukuran Skm Yang Dilakukan Diskominfo Kabupaten Tulang Bawang Merupakan Wujud Nyata Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Bagi Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Survei Kepuasan Pengguna Website Kabupaten Tulang Bawang Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pelayanan Melalui Hasil Pendapat Dan Penilaian Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Yang Diberikan Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Tulang Bawang Sehingga Dapat Digunakan Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Layanan Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabpaten Tulang Bawang Pada Masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kemudahan akses website

   Layanan web dapat diakses dengan mudah sesuai dengan kebutuhan publik
2. Tampilan website

   Layanan web memuat informasi yang mudah ditemukan dan menarik
3. Ketepatan waktu berita

   Waktu antara upload berita dengan kejadian
4. Kebermanfaatan Informasi

   Informasi yang ada dalam website sudah dapat dimanfaatkan dengan baik

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Konsumen

   Indeks kepuasan konsumen merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan konsumen yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat konsumen dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kinerjanya.