Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM)
| Nama Indikator | Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) |
| Definisi | data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. |
| Interpretasi | 1. Apabila Nilai Interval SKM (NI) 1.00 - 2.5996 maka mutu pelayanan D dan Kinerja unit pelayanan Tidak Baik 2. Apabila Nilai Interval SKM (NI) 2.60 - 3.064 maka mutu pelayanan C dan Kinerja unit pelayanan Kurang Baik 3. Apabila Nilai Interval SKM (NI) 3.0644 - 3.532 maka mutu pelayanan B dan Kinerja unit pelayanan Baik 4. Apabila Nilai Interval SKM (NI) 3.5324 - 4.00 maka mutu pelayanan A dan Kinerja unit pelayanan Sangat Baik Baik |
| Metode Perhitungan | Hasil Nilai Interval Indeks Kepuasan Masyarakat adalah total nilai sepsi per unsur dibagi total unsur yang terisi dikali dengan nilai penimbang |
| Rumus | $\begin{equation*} SKM=\frac{Totaldarinilaipersepsiperunsur}{Totalunsuryangterisi}XNilaiPenimbang \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | ingkat mutu pelayanan (Tidak Baik, Kurang Baik, Baik, Sangat Baik) |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Nilai persepsi per unsur Total nilai unsur |
| Level Estimasi | Unit Layanan Publik dan Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasaan Masyarakat Pemerintah Daerah Kabupaten Pasaman 2025 |