≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Penanganan pengaduan pengguna layanan
Badan Pengelola Pajak Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir
Penanganan pengaduan pengguna layanan
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Penanganan pengaduan
Definisi Variabel
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian terhadap penanganan pengaduan/keluhan pengguna layanan serta tindak lanjut dari saran dan masukan pengguna layanan. Penanganan pengaduan adalah proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, pelaporan, tindak lanjut dan pengarsipan terhadap berbagai persoalan dan keluhan yang dirasakan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan"
Referensi Pemilihan
Permenpan No 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
Variabel harus terisi;
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| a | Tidak ada |
| b | Ada tetapi tidak berfungsi |
| c | Berfungsi tetapi kurang maksimal |
| d | Dikelola dengan baik |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Numerik
Satuan
Persen
Ukuran
Persen
Referensi Waktu
Juli-September 2023
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pengelola Pajak Daerah Kab Ogan Komering Ilir
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Variabel Indah
#126402
Produsen Data
Badan Pengelola Pajak Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
20 Desember 2023
Diperbarui Pada
29 Desember 2023