≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Surakarta
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Kepuasan pengguna layanan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Definisi Variabel
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?"
Referensi Pemilihan
PermenPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Aturan Validasi
Jawaban harus dipilih salah satu (tidak boleh kosong);
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| 1 | Tidak ada sarana pengaduan |
| 2 | Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi |
| 3 | Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal |
| 4 | Sarana pengaduan dikelola dengan baik |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Integer
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
3 Bulan tahun berjalan
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BAGIAN ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH KOTA SURAKARTA
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Variabel Indah
#166202
Produsen Data
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Surakarta
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Agustus 2024
Diperbarui Pada
28 Oktober 2024