Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#32013

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Terkait Layanan Bagian Hukum Setda Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3516.046

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Bagian Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap

Jl. Ahmad Yani No.16, Mergelo, Purwotengah, Kec. Magersari, Kota Mojokerto, Jawa Timur 61311

Telepon

-

Faksimile

-

Email

christiansandy46@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Sekretaris Daerah Kabupaten Mojokerto

Nama PJ Teknis

Tatang Marhaendrata, SH, MH

Jabatan

Plt. Kepala Bagian Hukum Setda Kab Mojokerto

Alamat

Jl. A. Yani No. 16 Mojokerto

Telepon

081330338126

Faksimile

-

Email

inge.meylinda@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

melalui peratruran menteri pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik pelaksanaan kegiatan "survei kepuasan masyarakat" dapat diketahui tingkat kekurqangan dan kelemahan kualitas pelayanan, yang selanjutnya sebagai bahan pertimbangan penyusunan kebijakan untuk perbaikan pelayanan waktu mendatang, serta sebagai tolak ukur kualitas pelayanan publik di kabupaten mojokerto

Tujuan Kegiatan

Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan OPD terkait layanan Bagian Hukum Setda Kab Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Desain

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Pengumpulan Data

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Pengolahan Data

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Analisis

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Diseminasi

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Evaluasi

1 Januari 2023 - 31 Desember 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kepuasan terhadap persyaratan pelayanan	persyaratan pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas persyaratan pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap prosedur pelayanan	prosedur pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas prosedur pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap waktu pelayanan	waktu pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas waktyu pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap biaya/tarif pelayanan	biaya/tarif pelayanan	penilaian yang diberikan olehresponden atas biaya/tarif pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap jenis pelayanan	jenis pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas jenis pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap keompetensi petugas pelayanan	kompetensi petugas pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas kompetensi petugas pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap perilaku pelaksana pelayanan	perilaku pelaksana pelayanan	penilaianyang diberikan oleh responden atas perilaku perlaksana pelayanan ytang diperoleh	2023
kepuasan terhadap penanganan pengaduan pelayanan	penanganan pengaduyan pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas penanganan pengaduan pelayanan yang diperoleh	2023
kepuasan terhadap sarana dan prasarana pelayanan	sarana dan prasarana pelayanan	penilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasarana pelayanan yang diperoleh	2023

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Triwulanan

Tipe Pengumpulan Data

Longitudinal Panel

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	JAWA TIMUR	MOJOKERTO

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
- Lainnya, -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH

Sarana Pengumpulan Data

- Computer-assisted Telephones Interviewing (CATI)

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Single Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Probabilitas

Metode yang Digunakan

Simple Random Sampling

Kerangka Sampel Tahap Terakhir

List Frame

Fraksi Sampel Keseluruhan

-

Nilai Perkiraan Sampling Error

-

Unit Sampel

-

Unit Observasi

-

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Supervisi

Penyesuaian Nonrespon

Tidak

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah

SMA/SMK Sederajat

Jumlah Petugas

Supervisor/penyelia/pengawas : 3 orang
Pengumpul data/enumerator : 12 orang

Pelatihan Petugas

Ya

⬣

Pengolahan & Diseminasi

Analisis & produk

Tahapan Pengolahan Data

Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya

Metode Analisis

Deskriptif

Unit Analisis

- Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis

- Kabupaten/Kota

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Produk	Ketersediaan	Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy)	Ya	31 Desember 2023
Digital (Softcopy)	Ya	31 Desember 2023
Data Mikro	Tidak	-

≡

Variabel Kegiatan

9 variabel yang diolah/dikumpulkan

ID Variabel Indah: #93509

Kepuasan terhadap sarana prasarana pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasarana pelayanan yang diperoleh

["Sarana dan Prasarana"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93508

Kepuasan terhadap penanganan pengaduan pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden atas penanganan pengaduan pelayanan yang diperoleh

["Penanganan pengaduan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93502

Kepuasan terhadap kesopanan dan keramahan pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden atas kesopanan dan keramahan pelayanan yang diperoleh

["Kesopanan dan keramahan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93486

Kepuasan terhadap kemampuan petugas pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden atas kompetensi kemampuan petugas pelayananan yang diperoleh

["Kompetensi kemampuan petugas "]Lihat →

ID Variabel Indah: #93479

Kepuasan terhadap masukan pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden atas masukan pelayanan yang diperoleh

["Masukan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93422

Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus

["Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93420

Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan

["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93415

Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d

["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #93413

Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu

["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan", "Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

▤

Indikator Kegiatan

1 indikator yang dihasilkan

ID Indikator Indah: #37370

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Nilai • Bagian Organisasi Setda Kabupaten Mojokerto

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran secara konprohensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat dan keterlibatan masyarakat dalam menempuh jaminan akses informa