Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#9923

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Dukcapil Kabupaten Seluma

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.1705.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Alamat Lengkap

Jl. RA Kartini Pematang Aur Kel. Talang Saling Kec. Seluma

Telepon

085214136249

Faksimile

-

Email

pelayanan.dukcapil.seluma@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Nama PJ Teknis

Sapri, SE

Jabatan

Kabid Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan

Alamat

Jl RA Kartini Pematang Aur

Telepon

082375559388

Faksimile

-

Email

pelayanan.dukcapil.seluma@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyaraakat diperlukan untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma. Dengan adanya kegiatan pengukuran IKM dapat melakukan evaluasi kelemahan yang ada sehingga dapat diperbaiki menjadi suatu nilai tambah bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma

Tujuan Kegiatan

Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Seluma

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

21 Oktober 2022 - 21 Oktober 2022

Desain

24 Oktober 2022 - 31 Oktober 2022

Pengumpulan Data

1 November 2022 - 30 November 2022

Pengolahan Data

1 November 2022 - 30 November 2022

Analisis

29 November 2022 - 30 November 2022

Diseminasi

1 Desember 2022 - 2 Desember 2022

Evaluasi

5 Desember 2022 - 9 Desember 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	-	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalampengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Sebulan Terakhir
Prosedur Pelayanan	-	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Sebulan Terakhir
Waktu Pelayanan	-	Waktu pelayaanan adaalah jangka waktuyang diperlukanuntuk menyelesaikan seluruh proses pelayanandari setiap jenis pelayanan	Sebulan Terakhir

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Bulanan

Tipe Pengumpulan Data

Longitudinal Cross Sectional

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	BENGKULU	KABUPATEN SELUMA

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)

Sarana Pengumpulan Data

- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Single Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Nonprobabilitas

Metode yang Digunakan

ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel

Pengguna Layanan

Unit Observasi

Pengguna Layanan

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Supervisi

Penyesuaian Nonrespon

Tidak

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah

Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas

Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang

Pelatihan Petugas

Tidak

⬣

Pengolahan & Diseminasi

Analisis & produk

Tahapan Pengolahan Data

Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya

Metode Analisis

Deskriptif

Unit Analisis

- Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis

- Kabupaten/Kota

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Produk	Ketersediaan	Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy)	Ya	1 Desember 2022
Digital (Softcopy)	Ya	1 Desember 2022
Data Mikro	Tidak	-

≡

Variabel Kegiatan

9 variabel yang diolah/dikumpulkan

ID Variabel Indah: #49624

Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan

Integer • tidak ada satuan

Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku

["Penanganan Pengaduan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49615

Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

Integer • tidak ada satuan

Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses

["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49609

Kesesuaian Produk Pelayanan

Integer • Tidak Ada Satuan

Kesesuaian produk jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap

["Produk Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49575

Biaya Pelayanan

Integer • Tidak Ada Satuan

Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an

["Biaya Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49565

Perilaku Petugas Pelayanan

Integer • tidak ada satuan

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49551

Kompetensi petugas pelayanan

Integer • tidak ada satuan

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49546

Kecepatan Waktu Pelayanan

Integer • tidak ada satuan

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49542

Kemudahan Prosedur Pelayanan

Integer • tidak ada satuan

Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Prosedur\t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →

ID Variabel Indah: #49538

Kejelasan Persyaratan Pelayanan

Integer • tidak ada satuan

Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif

["Persyaratan"]Lihat →

▤

Indikator Kegiatan

1 indikator yang dihasilkan

ID Indikator Indah: #15340

Indeks Kepuasan Masyarakat

tidak ada satuan • Kabupaten

Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produ

["Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan"]Lihat →