📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kemantren Tegalrejo 2022

Kemantren Tegalrejo

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 14 Var 11 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#30678
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kemantren Tegalrejo
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kemantren Tegalrejo
Alamat Lengkap
Jalan Tompeyan III Nomor 219 Kelurahan Tegalrejo, Kemantren Tegalrejo Rt 01 Rw 01 Yogyakarta 55244
Telepon
(0274) 515781
Faksimile
(0274) 515781
Email
tr@jogjakota.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Drs. ANTARIKSA AGUS PURNAMA, M.Si.
Jabatan
Mantri Pamong Praja Kemantren Tegalrejo
Alamat
Jl Tompeyan TR III/219 Tegalrejo Yogyakarta
Telepon
(0274) 515781
Faksimile
(0274) 515781
Email
tr@jogjakota.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengingkatkan pelayanan publik yang di selenggarakan di Kemantren Tegalrejo maka perlu pedoman pengukuran survey kepuasan Masyarakat
Tujuan Kegiatan
Untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik. Nilai yang di berikan oleh masyarakat di harapkan sebagai nilai yang dapat di pertanggung jawabkan Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah dan masyarkat
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
5 Desember 2022 - 15 Desember 2022
Desain
16 Desember 2022 - 30 Desember 2022
Pengumpulan Data
2 Maret 2023 - 26 Agustus 2023
Pengolahan Data
28 Agustus 2023 - 31 Agustus 2023
Analisis
28 Agustus 2023 - 31 Agustus 2023
Diseminasi
31 Agustus 2023 - 26 September 2023
Evaluasi
27 September 2023 - 28 September 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 14 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Nomor RespondenNomor RespondenNomor responden adalah nomor urut responden pengisi indeks kepuasan nomor urut responden pengisi indeks kepuasan masyarakatSaat menggunakan pelayanan
UmurUmurLama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.Saat menggunakan pelayanan
Jenis KelaminJenis Kelaminperbedaan fisik antara wanita dan laki-lakiSaat menggunakan pelayanan
Pendidikan terakhirPendidikan terakhirJenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan yang ditandai dengan kepemilikan sertifikat/ijazahSaat menggunakan pelayanan
Kesesuaian Persyaratan dengan Jenis PelayananKesesuaian Persyaratan dengan Jenis PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, persyaratan teknis maupun administratif oleh penerima layananSaat menggunakan pelayanan
Prosedur PelayananProsedur PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan oleh pemberi layanan yang selanjutnya dinilai oleh penerima layanan dalam memahami prosedur tersebutSaat menggunakan pelayanan
Waktu Penyelesaian PelayananWaktu Penyelesaian PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap jangka waktu yang diperlukan petugas layanan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananSaat menggunakan pelayanan
Kenyamanan TempatKenyamanan TempatTingkat kepuasan masyarakat terhadap sejauh mana individu penerima layanan merasa nyaman dan puas dengan lingkungan fisik atau tempat dimana pelayanan tersebut disediakanSaat menggunakan pelayanan
Kesesuaian Hasil dengan KetentuanKesesuaian Hasil dengan KetentuanTingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan petugas layanan sesuai dengan standar, aturan, atau ketentuan yang telah ditetapkan atau diharapkan oleh penerima layananSaat menggunakan pelayanan
Kemampuan Petugas PelayananKemampuan Petugas PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas layanan meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalamanSaat menggunakan pelayanan
Perilaku Petugas PelayananPerilaku Petugas PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap perilaku pelaksana kepada penerima pelaksana apakah berperilaku sopan dan ramah Saat menggunakan pelayanan
Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat PelayananKesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap standar atau kualitas pelayanan yang diberikan petugas layanan sesuai dengan informasi atau panduan yang diberikan kepada penerima layanan terkait tentang apa yang mereka harapkan dari pelayanan tersebutSaat menggunakan pelayanan
Mekanisme dan Tindak Lanjut PengaduanMekanisme dan Tindak Lanjut PengaduanTingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur atau langkah-langkah yang digunakan oleh pemberi layanan untuk menangani pengaduan,saran dan masukan Saat menggunakan pelayanan
Ketetapan Waktu PelayananKetetapan Waktu PelayananTingkat kepuasan masyarakat terhadap standar waktu yang telah ditetapkan oleh petugas layanan dalam memberikan suatu layananSaat menggunakan pelayanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. DI YOGYAKARTA KOTA YOGYAKARTA
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan Kemantren Tegalrejo tahun 2022
Unit Observasi
Pengguna layanan Kemantren Tegalrejo tahun 2022
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Kantor Kemantren Tegalrejo
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya: Kecamatan
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 31 Agustus 2023
Digital (Softcopy) Ya 26 September 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
14 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #87947
Ketetapan Waktu Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap standar waktu yang telah ditetapkan oleh petugas layanan dalam memberikan suatu layanan
["Ketetapan Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87940
Mekanisme dan Tindak Lanjut Pengaduan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap prosedur atau langkah-langkah yang digunakan oleh pemberi layanan untuk menangani pengaduan,saran dan masukan
["Mekanisme dan Tindak Lanjut Pengaduan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87939
Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap standar atau kualitas pelayanan yang diberikan petugas layanan sesuai dengan informasi atau panduan yang diberikan kepada penerima layanan terk
["Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87938
Perilaku Petugas Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap perilaku pelaksana kepada penerima pelaksana apakah berperilaku sopan dan ramah
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87937
Kemampuan Petugas Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas layanan meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
["Kemampuan Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87932
Kesesuaian Hasil dengan Ketentuan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan petugas layanan sesuai dengan standar, aturan, atau ketentuan yang telah ditetapkan atau diharapkan oleh penerima layana
["Kesesuaian Hasil dengan Ketentuan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87931
Kenyamanan Tempat
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap sejauh mana individu penerima layanan merasa nyaman dan puas dengan lingkungan fisik atau tempat dimana pelayanan tersebut disediakan
["Kenyamanan Tempat"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87930
Waktu Penyelesaian Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap jangka waktu yang diperlukan petugas layanan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
["Waktu Penyelesaian Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87929
Prosedur Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan oleh pemberi layanan yang selanjutnya dinilai oleh penerima layanan dalam memahami prosedur tersebut
["Prosedur Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87926
Kesesuaian Persyaratan dengan Jenis Pelayanan
String • -
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, persyaratan teknis maupun administratif oleh penerima layanan
["Kesesuaian Persyaratan dengan Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87925
Pendidikan terakhir
Integer • -
Jenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan yang ditandai dengan kepemilikan sertifikat/ijazah
["Pendidikan terakhir"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87923
Jenis Kelamin
Integer • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87922
Umur
Integer • -
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.
["Umur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87918
Nomor Responden
Integer • -
nomor urut responden pengisi survey kepuasan masyarakat
["Nomor Responden"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
11 indikator yang dihasilkan
ID Indikator Indah: #36592
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Ketepatan Waktu Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Ketepatan Waktu Pelayanan
["Ketepatan Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36591
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Mekanisme dan Tindak Lanjut Pengaduan, Saran dan Masukan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Mekanisme dan Tindak Lanjut Pengaduan, Saran dan Masukan
["Mekanisme dan Tindak Lanjut Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36590
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat Pelayanan
["Kesesuaian Standar Pelayanan dengan Maklumat Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36589
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36588
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemampuan Petugas Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kemampuan Petugas Pelayanan
["Kemampuan Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36587
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Hasil pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kesesuaian Hasil pelayanan
["Kesesuaian Hasil pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36586
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kenyamanan Tempat
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kenyamanan Tempat
["Kenyamanan Tempat"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36585
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan
["Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36584
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan
["Kemudahan Prosedur Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #35430
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
["Kesesuaian Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #35427
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Kemantren Tegalrejo
- • Kemantren
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Kemantren Tegalrejo
["Kepuasan Masyarakat"]Lihat →