📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPSDM Provinsi Jawa Timur 2024

Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jawa Timur

Statistik Sektoral Survei Pendidikan dan Pelatihan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#44057
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPSDM Provinsi Jawa Timur
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.3500.010
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Jawa Timur
Alamat Lengkap
Jalan Balongsari Tama Tandes, Surabaya - Jawa Timur
Telepon
031-7412278
Faksimile
031-7412279
Email
humas-bpsdm@jatimprov.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Sekretariat BPSDM
Eselon 2
Biro Pengembangan Kompetensi Dasar dan Kader Pemerintah Daerah
Nama PJ Teknis
Zainal Muttaqin, S.Kom, M.Ikom, CPR
Jabatan
Sekretaris BPSDM Provinsi Jawa Timur
Alamat
Jl, Balongsari Tama Tandes, Surabaya
Telepon
031-7412278
Faksimile
031-7412279
Email
sekretariat-bpsdm@jatimprov.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik oleh aparatur negara saat ini telah menjadi isu strategis, karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya kinerja aparatur negara dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur negara.
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat.
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan.
Tujuan Kegiatan
Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
9 Agustus 2024 - 9 Agustus 2024
Desain
10 Agustus 2024 - 11 Agustus 2024
Pengumpulan Data
14 Agustus 2024 - 18 Agustus 2024
Pengolahan Data
21 Agustus 2024 - 21 Agustus 2024
Analisis
22 Agustus 2024 - 23 Agustus 2024
Diseminasi
24 Agustus 2024 - 25 Agustus 2024
Evaluasi
26 Agustus 2024 - 30 Agustus 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan-Persyaratan yang harus dipenuhi sebelum menerima layananSaat Pencacahan
Sistem,Mekanisme dan Prosedur-Prosedur yang harus dilalui untuk menerima layananSaat Pencacahan
Waktu Penyelesaian-Lama waktu yang dibutuhkan dalam proses pemberian pelayananSaat Pencacahan
Biaya atau Tarif-Biaya atau tarif yang dikenakan dalam pemberian layananSaat Pencacahan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan-Jenis Pelayanan Hasil atau kualitas dari pelayanan yang diberikanSaat Pencacahan
Kompetensi Pelaksana-Kompetensi dari petugas pelaksana/pemberi pelayananSaat Pencacahan
Perilaku Pelaksana-Perilaku dari petugas pelaksana/pemberi pelayananSaat Pencacahan
Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan-Layanan pengaduan saran dan masukan yang disampaikan oleh penerima layananSaat Pencacahan
Sarana dan Prasarana-Sarana dan Prasarana pendukung yang tersedia di tempat layananSaat Pencacahan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Triwulanan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR PACITAN
2. JAWA TIMUR PONOROGO
3. JAWA TIMUR TRENGGALEK
4. JAWA TIMUR TULUNGAGUNG
5. JAWA TIMUR BLITAR
6. JAWA TIMUR KEDIRI
7. JAWA TIMUR MALANG
8. JAWA TIMUR LUMAJANG
9. JAWA TIMUR JEMBER
10. JAWA TIMUR BANYUWANGI
11. JAWA TIMUR BONDOWOSO
12. JAWA TIMUR SITUBONDO
13. JAWA TIMUR PROBOLINGGO
14. JAWA TIMUR PASURUAN
15. JAWA TIMUR SIDOARJO
16. JAWA TIMUR MOJOKERTO
17. JAWA TIMUR JOMBANG
18. JAWA TIMUR NGANJUK
19. JAWA TIMUR MADIUN
20. JAWA TIMUR MAGETAN
21. JAWA TIMUR NGAWI
22. JAWA TIMUR BOJONEGORO
23. JAWA TIMUR TUBAN
24. JAWA TIMUR LAMONGAN
25. JAWA TIMUR GRESIK
26. JAWA TIMUR BANGKALAN
27. JAWA TIMUR SAMPANG
28. JAWA TIMUR PAMEKASAN
29. JAWA TIMUR SUMENEP
30. JAWA TIMUR KOTA KEDIRI
31. JAWA TIMUR KOTA BLITAR
32. JAWA TIMUR KOTA MALANG
33. JAWA TIMUR KOTA PROBOLINGGO
34. JAWA TIMUR KOTA PASURUAN
35. JAWA TIMUR KOTA MOJOKERTO
36. JAWA TIMUR KOTA MADIUN
37. JAWA TIMUR KOTA SURABAYA
38. JAWA TIMUR KOTA BATU
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat Penerima layanan BPSDM
Unit Observasi
Peserta Diklat Penerima layanan BPSDM
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif dan Inferensia
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Provinsi
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 1 September 2024
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #111915
Sarana dan Prasarana
Integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["-"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111912
Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan
Integer • -
Penanganan pengadua, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
["Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111899
Perilaku Pelaksana
Integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["-"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111898
Kompetensi Pelaksana
Integer • -
Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111897
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Integer • -
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setia
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111894
Biaya atau Tarif
Integer • -
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["Biaya atau Tarif (Rupiah)"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111893
Waktu Penyelesaian
Integer • -
Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu Penyelesaian Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111892
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Integer • -
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
["Prosedur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #111830
Persyaratan
Integer • -
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan pelayanan yang diberikan"]Lihat →