📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Pada RSUD Sidoarjo Barat 2024

Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo Barat

Statistik Sektoral Survei Kesehatan 13 Var 13 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#61812
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada RSUD Sidoarjo Barat
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Kesehatan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo Barat
Alamat Lengkap
Jl Bibis Bunder Kameraan, Tambak Kemerakan, Kec Krian, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, 6162
Telepon
03189911199
Faksimile
03189911199
Email
rsudsidoarjobarat@sidoarjokab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
dr. Abdillah Segaf Alhadad, MM.
Jabatan
Direktur RSUD Sidoarjo Barat
Alamat
Jl. Bibis Bunder, Kamera'an, Tambak Kemerakan, Kec. Krian, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61262
Telepon
03189911199
Faksimile
-
Email
rsudsidoarjobarat@sidoarjokab.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Sebagai Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, RSUD SIDOARJO BARAT memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan prima. Penyelenggaraan pemerintahan yang baik juga dilihat berdasarkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat, oleh karena itu kualitas pelayanan publik merupakan hal penting untuk terus dievaluasi dan ditingkatkan. Untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik salah satu metode yang dapat digunakan adalah survei kepuasan masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik dimaksudkan untuk mendapatkan data tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSUD SIDOARJO BARAT. Survei Kepuasan Masyarakat ini juga diharapkan dapat memberikan feedback/umpan balik atas kinerja pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan dan peningkatan kinerja pelayanan secara berkesinambungan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
28 Februari 2024 - 6 Maret 2024
Desain
28 Februari 2024 - 6 Maret 2024
Pengumpulan Data
7 Maret 2024 - 25 November 2024
Pengolahan Data
25 November 2024 - 3 Desember 2024
Analisis
3 Desember 2024 - 12 Desember 2024
Diseminasi
12 Desember 2024 - 12 Desember 2024
Evaluasi
12 Desember 2024 - 31 Desember 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
NamaNama OrangPanggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).2024
Jenis KelaminJenis KelaminPerbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-lak2024
Pendidikan yang DitamatkanJenjang PendidikanTahapan pendidikan yang ditetapkan berdasarkan tingkat perkembangan peserta didik, tujuan yang akan dicapai, dan kemampuan yang dikembangkan dan ditamatkan2024
PekerjaanPekerjaan UtamaPekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden.2024
PersyaratanKesesuaian Persyaratan PelayananPersepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan2024
Sistem, Mekanisme, dan ProsedurKemudahan Prosedur PelayananPersepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan2024
Waktu PenyelesaianKecepatan Waktu PelayananPersepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan2024
Biaya/TarifKewajaran Biaya PelayananPersepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan2024
Produk Spesifikasi Jenis PelayananKesesuaian Produk PelayananPersepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan2024
Kompetensi PelaksanaKemampuan Petugas PelayananPersepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan2024
Perilaku PelaksanaPerilaku Petugas PelayananPersepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan2024
Penanganan Pengaduan, Saran Dan MasukanPenanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPersepsi Responden Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan2024
Sarana dan PrasaranaKualitas Sarana dan PrasaranaPersepsi Responden Terhadap Kualitas Sarana dan Prasarana2024
Saran dan KritikSaran dan KritikSaran dan Kritik Responden2024
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR SIDOARJO
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Responden terpilih yang merupakan penerima layanan RSUD Sidoarjo Barat
Unit Observasi
Responden terpilih yang merupakan penerima layanan RSUD Sidoarjo Barat
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 31 Januari 2025
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
13 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #197457
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Char • tidak ada satuan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses
["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197456
Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Char • -
Persepsi Responden Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
["Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197451
Perilaku Petugas Pelayanan
Char • tidak ada satuan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197450
Kompetensi petugas pelayanan
Char • tidak ada satuan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197409
Produk Spesifikasi Jenis Pelayan
Char • -
Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
["Kesesuaian Produk Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197403
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Char • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus
["Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197390
Kecepatan Waktu Pelayanan
Char • tidak ada satuan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197387
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Char • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197385
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Char • tidak ada satuan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197383
Pekerjaan
Char • -
Pekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden.
["Pekerjaan Utama\t"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197371
pendidikan
Char • orang
usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual k
["Pendidikan "]Lihat →
ID Variabel Indah: #197369
Jenis Kelamin
Char • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #197365
Nama Orang
String • -
Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).
["Nama Orang"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
13 indikator yang dihasilkan
ID Indikator Indah: #87971
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kualitas Sarana dan Prasarana
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kualitas Sarana dan Prasarana
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87969
persentase responden tiap kategori terhadap jumlah responden
Persen • Wilayah
persentase responden tiap kategori terhadap jumlah responden
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87963
Persentase Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87959
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87955
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87954
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87952
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87951
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87945
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan Kategori Persentase
Persen • Wilayah
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan Kategori Persentase
["Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87937
Jumlah Pekerja Dibayar
orang • Wilayah
Banyaknya pekerja yang bekerja dengan menerima upah/gaji baik berupa uang maupun barang.
["Pekerja"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87935
Rasio Pendidikan yang ditamatkan
persen • Wilayah
Distribusi pendidikan yang ditamatkan oleh responden
["Pendidikan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #87931
Rasio Jenis Kelamin
laki-laki perseratus perempuan • Wilayah
Perbandingan antara jumlah penduduk laki-laki dan jumlah penduduk perempuan pada suatu daerah dan waktu tertentu, yang biasanya dinyatakan dalam banyaknya penduduk laki-laki perser
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Indikator Indah: #75629
Indeks Kepuasan Masyarakat
- • Kabupaten
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan
["Kepuasan Masyarakat"]Lihat →