▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK

Indeks Kepuasan Masyarakat

Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo Barat

← Kembali ke Daftar Indikator
● Indikator Tunggal ● Akses Umum: Ya
▤
Indeks Kepuasan Masyarakat
ID Indikator Indah: 75629 Satuan: - Ukuran: Indeks Level Estimasi: Kabupaten
📖
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik
dimaksudkan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai seberapa
besar tingkat kepuasan masyarakat melalui pelayanan yang diberikan oleh
RSUD SIDOARJO BARAT Kabupaten Sidoarjo
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
📐
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan menggunakan “nilai
rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan
Rumus / Formula Matematika
$$Bobotnilairata-ratatertimbang=JumlahBobot/JumlahUnsur=1/JumlahUnsur$$
Level Estimasi
Kabupaten
🧩
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Persentase Persepsi Responden Terhadap Kualitas Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
📁
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Pada RSUD Sidoarjo Barat
Tahun: 2024 • Cara: SURVEI
Buka Metadata Kegiatan →
🏛
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#75629
Produsen Data
Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo Barat
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
12 September 2024