📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PELAYANAN KARTU KELUARGA TRIWULAN II TAHUN 2023 2023

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung

Statistik Sektoral Survei Demografi dan Kependudukan 9 Var 10 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#53144
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PELAYANAN KARTU KELUARGA TRIWULAN II TAHUN 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung
Alamat Lengkap
Jl. Pahlawan No.98, Getas, Purworejo, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56277
Telepon
0293 491127
Faksimile
0293 493927
Email
dukcapiltemanggung@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
KEPALA DINAS
Nama PJ Teknis
AZIS SURYAWAN,SH,MM
Jabatan
SEKRETARIS DINAS
Alamat
Jl. Pahlawan No.98, Getas, Purworejo, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56277
Telepon
0293 491127
Faksimile
0293 493927
Email
dukcapiltemanggung@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa maupun media sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Tahun 2017 Tentang Pedoman Nomor 14 Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Tahun 2019.
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan Kartu Keluarga dari bulan April sampai dengan Juni 2023 yang telah diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
3 April 2023 - 11 April 2023
Desain
12 April 2023 - 17 April 2023
Pengumpulan Data
18 April 2023 - 7 Juni 2023
Pengolahan Data
8 Juni 2023 - 16 Juni 2023
Analisis
19 Juni 2023 - 23 Juli 2023
Diseminasi
26 Juni 2023 - 4 Juli 2023
Evaluasi
5 Juli 2023 - 14 Juli 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratanPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.selama menerima pelayanan
Prosedur pelayananProsedur pelayananProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.selama menerima pelayanan
Waktu PelayananWaktu PelayananWaktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.selama menerima pelayanan
Biaya/TarifBiaya/TarifBiaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.selama menerima pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananProduk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.selama menerima pelayanan
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaKompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.selama menerima pelayanan
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.selama menerima pelayanan
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).selama menerima pelayanan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.selama menerima pelayanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Triwulanan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TENGAH TEMANGGUNG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pemeriksaan Langsung Pada Kuesioner
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 7 Juli 2023
Digital (Softcopy) Ya 14 Juli 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #137648
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137647
Sarana dan Prasarana
integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137646
Perilaku Pelaksana
integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137645
Kompetensi Pelaksana
integer • -
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137644
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setia
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137643
Biaya/Tarif
integer • -
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137642
Waktu Pelayanan
integer • -
Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137641
Prosedur pelayanan
integer • -
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.
["Prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #137640
Persyaratan
integer • -
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
10 indikator yang dihasilkan
ID Indikator Indah: #59985
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kartu Keluarga
(tanpa satuan) • Kabupaten
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kartu Keluarga adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada pelayanan Kartu Keluarga
["Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kartu Keluarga"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59984
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan adalah rata-rata nilai perseps
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59983
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sarana dan prasarana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59982
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup perilaku pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59981
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup kompetensi pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59980
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup produk spesifikasi jenis layanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59979
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup biaya/tarif
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59978
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan
(tanpa satuan) • Kabupaten
indeks Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59977
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sistem, mekanisme dan prosedur
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur"]Lihat →
ID Indikator Indah: #59976
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kesesuaian persyaratan
(tanpa satuan) • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup persyaratan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kesesuaian persyaratan"]Lihat →