📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) Kota Tangerang Tahun 2023 2023

Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang

Statistik Sektoral Survei Teknologi Informasi dan Komunikasi 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#50920
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) Kota Tangerang Tahun 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.3671.014
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
Alamat Lengkap
Jl. Satria, RT.002/RW.001, Sukaasih, Kec. Tangerang, Kota Tangerang
Telepon
-
Faksimile
-
Email
diskominfo@tangerangkota.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Hj. Indri Astuti, SH, M.Si
Nama PJ Teknis
Iffi Nur Mukhlisotin, S.T
Jabatan
Sub Koordinator Survey dan Akuisisi Data
Alamat
Gd. Pusat Pemerintahan Lt. 4 Jl. Satria Sudirman No. 1, RT.002/RW.001, Sukaasih , Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15111, Indonesia
Telepon
021-55764955
Faksimile
021-55764957
Email
diskominfo@tangerangkota.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pasal 8 ayat (1) Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik mengamanahkan bahwa Organisasi Penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan tujuan pembentukan.
Pasal 3 point b. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2019 Tentang Satu Data Indonesia menyatakan Data yang dihasilkan oleh produsen Data harus memiliki Metadata.
Metadata adalah informasi dalam bentuk struktur dan format yang baku untuk menggambarkan Data, menjelaskan Data, serta memudahkan pencarian, penggunaan, dan pengelolaan informasi Data.
Tujuan Kegiatan
Untuk mendapatkan feedback secara berkala atas kinerja atau kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik khususnya bagi Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT).
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 September 2023 - 6 September 2023
Desain
9 September 2023 - 18 September 2023
Pengumpulan Data
19 September 2023 - 24 Desember 2023
Pengolahan Data
27 September 2023 - 2 Oktober 2023
Analisis
3 Oktober 2023 - 6 Oktober 2023
Diseminasi
7 Oktober 2023 - 8 Oktober 2023
Evaluasi
9 Oktober 2023 - 10 Oktober 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan PelayananKejelasan InformasiKemudahan dan kejelasan informasi pelayanan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Sistem, Mekanisme, ProsedurKemudahan dan KesesuaianKemudahan dalam memahami sistem, mekanisme dan prosedur ketentuan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Waktu LayananKualitas WaktuKualitas waktu pelayanan (24 jam) yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Biaya / TarifBiaya / TarifPenerapan pelayanan tanpa pembebanan biaya/tarif yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Produk Spesifikasi Jenis PelayananKesesuaianLayanan yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) sudah melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat2023
Kompetensi PelaksanaKompetensiKompetensi (keahlian) para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Perilaku PelaksanaKeramahanKeramahan para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam memberikan pelayanan berbasis geospasial2023
Penanganan Pengaduan, Saran dan MasukanKecepatan Penanganan PengaduanKecepatan penanganan pengaduan masalah yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)2023
Sarana PrasaranaKeterbaharuan, Sarana dan PrasaranaKeterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat2023
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. BANTEN KOTA TANGERANG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
ASN Pemerintah Kota Tangerang
Unit Observasi
ASN Pemerintah Kota Tangerang
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Melalui Email
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 30 Oktober 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #126959
Sarana Prasarana
Numeric • -
Keterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat
["Keterbaharuan, Sarana dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126952
Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Numeric • -
Kecepatan penanganan pengaduan masalah yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Kecepatan Penanganan Pengaduan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126950
Perilaku Pelaksana
Numeric • -
Keramahan para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) dalam memberikan pelayanan berbasis geospasial
["Keramahan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126942
Kompetensi Pelaksana
Numeric • -
Kompetensi (keahlian) para pelaksana layanan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Kompetensi"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126936
Produk,Spesifikasi, Jenis Layanan
Numeric • -
Layanan yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) sudah melayani dan memenuhi kebutuhan masyarakat
["Kesesuaian"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126911
Biaya / Tarif
Numeric • -
Penerapan pelayanan tanpa pembebanan biaya/tarif yang terdapat pada Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126883
Waktu Layanan
Numeric • -
Kualitas waktu pelayanan (24 jam) yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Kualitas Waktu"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126828
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Numeric • -
Kemudahan dalam memahami sistem, mekanisme dan prosedur ketentuan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Kemudahan dan Kesesuaian"]Lihat →
ID Variabel Indah: #126821
Persyaratan Pelayanan
Numeric • -
Kemudahan dan kejelasan informasi pelayanan yang terdapat dalam Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
["Kejelasan Informasi"]Lihat →