▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
Indeks Kepuasan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Pegawai Kota Tangerang yang menggunakan Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT)
Definisi Indikator
"Demi peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan, perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. khususnya pelayanan yang diberikan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang.
Interpretasi & Cara Membaca
"Nilai Persepsi, Nilai Interval, Nilai Interval Hasil Konversi, Mutu, dan Kinerja Unit Pelayanan sebagai berikut :
1, Nilai Interval (1,00- 2,5996) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (25,00- 64,99) dengan Mutu D yang berarti Kinerja Tidak Baik;
2, Nilai Interval (2,60 - 3,064) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (65,00 - 76,60) dengan Mutu C yang berarti Kurang Tidak Baik;
3, Nilai Interval (3,0644-3,532) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (76,61 -88,30) dengan Mutu B yang berarti Baik;
4, Nilai Interval (3,5324-4,00) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (88,31-100,00) dengan Mutu A yang berarti Sangat Baik;"
1, Nilai Interval (1,00- 2,5996) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (25,00- 64,99) dengan Mutu D yang berarti Kinerja Tidak Baik;
2, Nilai Interval (2,60 - 3,064) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (65,00 - 76,60) dengan Mutu C yang berarti Kurang Tidak Baik;
3, Nilai Interval (3,0644-3,532) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (76,61 -88,30) dengan Mutu B yang berarti Baik;
4, Nilai Interval (3,5324-4,00) Maka Nilai Hasi Interval Konversinya adalah (88,31-100,00) dengan Mutu A yang berarti Sangat Baik;"
Variabel Disagregasi
Menurut umur dengan pengklasifikasisan sebagai berikut : a. = 15 b. 16-25 c. 26-30 d. 31-55 e. 36-40 f. = 40
Menurut Jenis Kelamin dengan pengklasifikasian sebagai berikut : a. Laki-Laki b. Perempuan 3. Pendidikan formal terakhir a. Tidak sekolah/Tidak Tamat b. SD/SLTP c. SLTA/D1/D2/D3 d. D4/S-1 e. S2 ke atas
Pendidikan formal terakhir a. Tidak sekolah/Tidak Tamat b. SD/SLTP c. SLTA/D1/D2/D3 d. D4/S-1 e. S2 ke atas
Menurut pekerjaan dengan pengklasifikasian sebagai berikut : a. PNS/TNI/Polri b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta/Usahawan d. Pelajar/Mahasiswa e. Lainnya
Menurut Jenis Kelamin dengan pengklasifikasian sebagai berikut : a. Laki-Laki b. Perempuan 3. Pendidikan formal terakhir a. Tidak sekolah/Tidak Tamat b. SD/SLTP c. SLTA/D1/D2/D3 d. D4/S-1 e. S2 ke atas
Pendidikan formal terakhir a. Tidak sekolah/Tidak Tamat b. SD/SLTP c. SLTA/D1/D2/D3 d. D4/S-1 e. S2 ke atas
Menurut pekerjaan dengan pengklasifikasian sebagai berikut : a. PNS/TNI/Polri b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta/Usahawan d. Pelajar/Mahasiswa e. Lainnya
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Bobot nilai tertimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 1/9 = 0,11 I KM = Total dari nilai persepsi per unsur/Total unsur yang terisi x nilai penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/Totalunsuryangterisixnilaipenimbang$$
Level Estimasi
Kota Tangerang
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan Pelayanan
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Waktu Layanan
Biaya/Tarif
Produk,Spesifikasi, Jenis Layanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Sarana Prasarana
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Waktu Layanan
Biaya/Tarif
Produk,Spesifikasi, Jenis Layanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Sarana Prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Layanan Informasi Teknologi (IT) Kota Tangerang Tahun 2023
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#55966
Produsen Data
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
21 Desember 2023