Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#31080

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis Tahun 2023

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pertanian dan Perikanan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3207.006

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap

Jl. Yos Sudarso No. 74 Ciamis

Telepon

0265771131

Faksimile

0265771080

Email

ciamisdisnakkan@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

ANI SUPIANI, S.T., M.Si.

Nama PJ Teknis

Hj. Sarifah, AP, SH

Jabatan

Sekdis

Alamat

Jl. Yos Sudarso No.74, Ciamis, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46211

Telepon

081322154722

Faksimile

-

Email

ciamisdisnakkan@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Perbaikan reformasi birokrasi di Pemda Kabupaten Ciamis mewajibkan seluruh OPD untuk mengadakan survei kepuasan masyarakat yang dapat diukur secara angka

Tujuan Kegiatan

Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2023 - 31 Juli 2023

Desain

1 Januari 2023 - 31 Juli 2023

Pengumpulan Data

19 September 2023 - 19 Oktober 2023

Pengolahan Data

1 November 2023 - 30 November 2023

Analisis

1 Desember 2023 - 31 Desember 2023

Diseminasi

1 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Evaluasi

1 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	Pada saat mendapat pelayanan
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	Pada saat mendapat pelayanan
Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	Kemampuan petugas	Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon	Pada saat mendapat pelayanan
Kecepatan pelayanan	Kecepatan pelayanan	Target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan	Pada saat mendapat pelayanan
Kewajaran biaya pelayanan	Biaya pelayanan	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan	Pada saat mendapat pelayanan
Perilaku petugas	Perilaku petugas	Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	Pada saat mendapat pelayanan
Kesesuaian biaya	Kesesuaian biaya	Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	Pada saat mendapat pelayanan

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Tahunan

Tipe Pengumpulan Data

Longitudinal Cross Sectional

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)

Sarana Pengumpulan Data

- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Single Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Nonprobabilitas

Metode yang Digunakan

PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel

Individu

Unit Observasi

Individu yang mendapatkan pelayanan

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Supervisi

Penyesuaian Nonrespon

Tidak

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah

SMA/SMK Sederajat

Jumlah Petugas

Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang

Pelatihan Petugas

Tidak

⬣

Pengolahan & Diseminasi

Analisis & produk

Tahapan Pengolahan Data

Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak

Metode Analisis

Deskriptif

Unit Analisis

- Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis

- Kabupaten/Kota

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Produk	Ketersediaan	Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy)	Ya	1 Februari 2024
Digital (Softcopy)	Tidak	-
Data Mikro	Tidak	-

≡

Variabel Kegiatan

10 variabel yang diolah/dikumpulkan

ID Variabel Indah: #88352

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Kuantitatif • Tidak ada satuan

Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif

["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88348

Kemudahan Prosedur Pelayanan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Prosedur\tPelayanan\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88345

Kecepatan Waktu Pelayanan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88342

Kewajaran Biaya Pelayanan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel

["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88340

Ketepatan Mutu Produk Pelayanan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.

["Mutu Produk Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88337

Kompetensi petugas pelayanan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88330

Perilaku Petugas Pelayanan

Kuantiatatif • tidak ada satuan

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88327

Pungutan Tidak Resmi

Kuantitatif • Tidak ada satuan

Pungutan tidak resmi adalah biaya/tarif tidak resmi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Istilah lain dari pungut

["Pungutan tidak resmi"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88323

Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan

Kuantitatif • tidak ada satuan

Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku

["Penanganan Pengaduan Pelayanan"]Lihat →

ID Variabel Indah: #88320

Kualitas Sarana dan Prasarana

Kuantitatif • Tidak ada satuan

Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya

["Sarana", "Prasarana"]Lihat →

▤

Indikator Kegiatan

1 indikator yang dihasilkan

ID Indikator Indah: #36462

Indeks Kepuasan Masyarakat

Tidak ada satuan • Kabupaten, OPD/Instansi Pemerintah Daerah

Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 10 unsur yaitu: persyaratan; sistem, mekanisme dan prosedur; waktu penyelesaian; biaya/tarif; produk spesifikasi jenis pelayan

["Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan"]Lihat →