📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survey Kepuasan Pelanggan 2022

Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo

Statistik Sektoral Survei Kesehatan 3 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#7921
Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Pelanggan
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Kesehatan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Sidoarjo
Alamat Lengkap
Jl. Mojopahit No 667 Sidowayah, Celep, Kec, Sidoarjo, Kabupaten Sidoarjo, Jawa TImur, 61215
Telepon
0318961649
Faksimile
0318961649
Email
rsudsda@yahoo.co.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Bupati Sidoarjo
Eselon 2
Direktur RSUD Sidoarjo
Nama PJ Teknis
dr. Lakhsmie Herawati Yuwantina, M.Kes
Jabatan
WAKIL DIREKTUR PERENCANAAN DAN KEUANGAN
Alamat
JL. MOJOPAHIT NO.667, SIDOWAYAH, CELEP, KEC. SIDOARJO
Telepon
031-8961649
Faksimile
031-8961649
Email
rsudsda@yahoo.co.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Meningkatkan kualitas pelayanan publik
Tujuan Kegiatan
- Untuk mendapatkan feedback/umpan balik atas kinerja pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan dan peningkatan kinerja pelayanan secara berkesinambungan. - Menjadi bahan perbaikan kinerja pelayanan pada periode selanjutnya dan penetapan kebijakan terkait peningkatan kualitas pelayanan administrasi.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
20 Desember 2021 - 20 Desember 2021
Desain
21 Desember 2021 - 21 Desember 2021
Pengumpulan Data
1 Januari 2022 - 30 Juni 2022
Pengolahan Data
1 Juli 2022 - 5 Juli 2022
Analisis
6 Juli 2022 - 9 Juli 2022
Diseminasi
10 Juli 2022 - 10 Juli 2022
Evaluasi
11 Juli 2022 - 11 Juli 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 3 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kemudahan persyaratan pelayananPersyaratan pelayananSyarat yang harus dipenuhi untuk mendapatkan pelayananSaat pencacahan (Juni 2022)
Kemudahan prosedurProsedur pelayananTata cara pelayanan yang dibekukan bagi pembeli dan penerima layananSaat pencacahan (Juni 2022)
Kesesuaian jangka waktu penyelesaianJangka waktu penyelesaianJangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayananSaat pencacahan (Juni 2022)
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Bulanan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TIMUR SIDOARJO
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pasien atau Keluarga pasien
Unit Observasi
Pasien/keluarga pasien/penerima layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 27 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif dan Inferensia
Unit Analisis
- Lainnya, Instalasi
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya: RSUD SIDOARJO
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 10 Juli 2022
Digital (Softcopy) Ya 11 Juli 2022
Data Mikro Tidak -