Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#93876

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan

2025

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

v-25.1808.002

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Alamat Lengkap

Jln. Negara Lintas Timur Km. 112 Kel. Tuh Tohou Kec. Menggala Kab. Tulang Bawang

Telepon

08117266660

Faksimile

-

Email

tubadisdukcapil@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Nama PJ Teknis

DEVI RIA, S.E.,M.H.

Jabatan

Kabid Pelaynan Pencatatan Sipil

Alamat

Jalan Lintas Timur KM 112, Tiuh Tohou, Menggala

Telepon

082176820372

Faksimile

-

Email

deviria050610@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan untuk mengukur kualitas pelyanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulang Bawang. Hasil survei digunakan sebagai dasar perbaikan layanan dan penyusunan rencana tindak lanjut agar pelayanan yang diberikan semakin sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. Kegiatan ini juga menjadi bentuk komitmen dalam meningkatkan mutu pelyanan secara berkelanjutan.

Tujuan Kegiatan

Pelaksanaan SKM bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat terhadap kualtas pelayanan dan menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

2 Juli 2025 - 4 Juli 2025

Desain

7 Juli 2025 - 10 Juli 2025

Pengumpulan Data

11 Juli 2025 - 18 Desember 2025

Pengolahan Data

19 Desember 2025 - 24 Desember 2025

Analisis

29 Desember 2025 - 31 Desember 2025

Diseminasi

1 Januari 2026 - 30 Januari 2026

Evaluasi

5 Januari 2026 - 30 Januari 2026

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Ketentuan teknis/administratif yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis layanan dan dipublikasikan melalui berbagai media yang mudah diakses oleh masyarakat	Saat mendapat pelayanan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dana penerima pelayanan, termasuk pengaduan, serta pemantauan terhadap potensi kecurangan dalam pelaksanaannya	Saat mendapat pelayanan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiapjenis pelayanan	Saat mendapat pelayanan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Saat mendapat pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Saat mendapat pelayanan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahun, kahlian, keterampilan, dan pengalaman	Saat mendapat pelayanan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat mendapat pelayanan
Penangangan Pengaduan, Saran, dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan	Tatacara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat mendapat pelayanan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan pada penyelenggaraan pelayanan, baik secara luring, daring maupun hybrid	Saat mendapat pelayanan