▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Pelayanan Publik
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Skala indeks antara 0 dan 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulang Bawang
Variabel Disagregasi
Wilayah
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulang Bawang
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Kabupaten Tulang Bawang
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#130131
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
11 Desember 2025