Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#68155

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Takalar

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Alamat Lengkap

Jl. Jend. Sudirman No. 26 Takalar

Telepon

(0418) 323621

Faksimile

-

Email

bkpsdmkabupatentakalar@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Takalar

Nama PJ Teknis

Muhammad Husni, S.Pd.,M.M.

Jabatan

Kepala Bidang Pengadaan, Pemberhentian, dan Informasi

Alamat

Jl. Jend. Sudirman No. 26 Takalar

Telepon

082215793064

Faksimile

-

Email

informasibkpsdmtakalar@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Takalar menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengukur kinerja pelayanan publik dengan mengacu pada Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai

Tujuan Kegiatan

1. Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan publik 2. Sebagai acuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat selaku pengguna layanan 3. Meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh BKPSDM Kabupaten Takalar

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2024 - 15 Januari 2024

Desain

16 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Pengumpulan Data

4 November 2024 - 30 November 2024

Pengolahan Data

1 Desember 2024 - 14 Desember 2024

Analisis

15 Desember 2024 - 20 Desember 2024

Diseminasi

21 Desember 2024 - 31 Desember 2024

Evaluasi

31 Desember 2024 - 31 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 11 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Pelayanan	Pelayanan publik	Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundan	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
kebersihan dan kerapihan ruang pelayanan	kebersihan dan kerapihan ruang pelayanan	Penilaian pengguna layanan terhadap kebersihan dan kerapihan ruang pelayanan	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
kualitas sarana dan prasarana ruang pelayanan	sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
kemudahan untuk mendapatkan informasi persyaratan produk layanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
kemudahan prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
Perilaku petugas pelayanan terkait kesigapan	Perilaku petugas pelayanan	Perilaku Pelaksana/Petugas Pelayanan adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan	Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
Pengenaan biaya/tarif dalam pelayanan	Pengenaan biaya/tarif dalam pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan penyelenggara dan masyarakat.	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
Perilaku petugas pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Perilaku petugas pelayanan	Perilaku Pelaksana/Petugas Pelayanan adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
kompetensi/kemampuan petugas pelayanan	Kompetensi Petugas Pelayanan	Kompetensi Pelaksana/Petugas Pelayanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024
Kesediaan petugas mendengarkan dan mengatasi keluhan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Setelah menerima layanan dalam periode Januari - Desember 2024