▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Angka Indeks
Angka Indeks
Definisi Indikator
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
Angka indeks disajikan dalam rentang 0-100 poin, semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat. Hasil SKM dalam bentuk nilai IKM disajikan dalam bentuk mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan dengan kategori sebagai berikut: a. Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00 b. Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30 c. Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60 d. Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99
Variabel Disagregasi
Wilayah
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Hasil Konversi = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan x 25
Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan
Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot
Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/10=0,1
Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan
Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot
Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/10=0,1
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^{10}_{j=1}{(\sum^n_{i=1}\frac{xi}{n}}\times0.1)\times25$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Rata-rata Unsur kebersihan dan kerapihan ruang pelayanan
Rata-rata Unsur sarana dan prasarana ruang pelayanan
Rata-rata Unsur Persyaratan
Rata-rata Unsur Prosedur
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana terkait kesigapan
Rata-rata Unsur Waktu Penyelesaian
Rata-rata Unsur Kesesuaian Tarif
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana terkait kesopanan dan keramahan
Rata-rata Unsur Kompetensi Pelaksana
Rata-rata Unsur Penanganan Keluhan
Rata-rata Unsur sarana dan prasarana ruang pelayanan
Rata-rata Unsur Persyaratan
Rata-rata Unsur Prosedur
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana terkait kesigapan
Rata-rata Unsur Waktu Penyelesaian
Rata-rata Unsur Kesesuaian Tarif
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana terkait kesopanan dan keramahan
Rata-rata Unsur Kompetensi Pelaksana
Rata-rata Unsur Penanganan Keluhan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Takalar
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#85819
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Oktober 2024