SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SECARA MANDIRI PELAYANAN LEGALIZIR IJAZAH 2021

Pelayanan publik merupakan suatu tolok ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. Masyarakat dapat menilai langsung kinerja pemerintah berdasarkan pelayanan yang diterimanya. Untuk itu kualitas pelayanan publik di semua Perangkat Daerah adalah suatu hal yang mendasar yang harus segera ditingkatkan. Masih banyaknya pengaduan dan keluhan atau pernyataan ketidakpuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik menunjukkan bahwa pelayanan yang diselenggarakan oleh sektor publik sampai saat ini masih sangat memprihatinkan. Banyak hal yang mempengaruhi rendahnya kualitas pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah, mulai dari “rendahnya komitmen penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih baik� hingga “masih buruknya sikap dan perilaku pelaksana dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan masyarakat� Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat, dilakukan untuk memperoleh gambaran tentang penilaian dan persepsi masyarakat atas pelayanan publik pada Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olah Raga Kabupaten Temanggung.

1) Untuk mengetahui penilaian dan persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik di Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olah Raga Kabupaten Temanggung. 2) Untuk mengetahui aspirasi masyarakat sebagai bahan tindak lanjut upaya nyata perbaikan kualitas pelayanan publik.