📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kemantren Jetis 2022

Kemantren Jetis

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 13 Var 11 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#30801
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Kemantren Jetis
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kemantren Jetis
Alamat Lengkap
Jl. Pangeran Diponegoro No.91, 001, Bumijo, Kec. Jetis, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55231
Telepon
(0274) 515788
Faksimile
(0274) 515788
Email
jt@jogjakota.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
RINI RAHMAWATI, S.I.P., M.I.P.
Jabatan
Mantri Pamong Praja Kemantren Jetis
Alamat
Jl. P. Diponegoro No. 91 Yogyakarta
Telepon
0274 515788
Faksimile
0274 515788
Email
jt@jogjakota.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat merupakan amanat dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 17 tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hal tersebut merupakan bentuk tanggung jawab Kemantren Jetis dalam 2 pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan yang baik.
Tujuan Kegiatan
1. Untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Kemantren Jetis. 2. Untuk memperoleh bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil survei kepuasan masyarakat sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan di tahun berikutnya. 3. Untuk memberikan gambaran kepada Masyarakat tentang kinerja Kemantren Jetis melalui Publikasi Survei Kepuasan Masyarakat.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Februari 2022 - 5 Februari 2022
Desain
1 Februari 2022 - 5 Februari 2022
Pengumpulan Data
7 Februari 2022 - 21 Oktober 2022
Pengolahan Data
24 Oktober 2022 - 28 Oktober 2022
Analisis
1 November 2022 - 11 November 2022
Diseminasi
14 November 2022 - 15 November 2022
Evaluasi
16 November 2022 - 18 November 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
UmurUmurLama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.Saat menggunakan pelayanan
Jenis KelaminJenis KelaminPerbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.Saat menggunakan pelayanan
Pendidikan TerakhirJenjang Pendidikan Tertinggi yang DitamatkanJenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan yang ditandai dengan kepemilikan sertifikat/ijazahSaat menggunakan pelayanan
PersyaratanPersyaratanTingkat persepsi masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.Saat menggunakan pelayanan
Sistem, Mekanisme dan ProsedurSistem, Mekanisme dan ProsedurTingkat persepsi masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.Saat menggunakan layanan
Waktu PelayananWaktu PelayananTingkat persepsi masyarakat terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananSaat menggunakan layanan
Kenyamanan Kantor (Sarana dan Prasarana)Kenyamanan Kantor (Sarana dan Prasarana)Tingkat persepsi masyarakat terhadap Sarana yaitu segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan dan Prasarana yaitu segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).Saat menggunakan layanan
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis PelayananTingkat persepsi masyarakat terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Saat menggunakan layanan
Kompetensi PelaksanaanKompetensi PelaksanaanTingkat persepsi masyarakat terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.Saat menggunakan layanan
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaTingkat persepsi masyarakat terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan.Saat menggunakan layanan
Maklumat PelayananMaklumat PelayananTingkat persepsi masyarakat terhadap kesesuaian standar pelayanan dengan kesanggupan unit kerja sebagaimana dalam maklumat pelayananSaat menggunakan layanan
Penanganan Pengaduan, Saran dan MasukanPenanganan Pengaduan, Saran dan MasukantataTingkat persepsi masyarakat terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. Saat menggunakan layanan
Ketepatan Waktu PelayananKetepatan Waktu PelayananTingkat persepsi masyarakat terhadap kesesuaian antara jangka waktu pelayanan dan waktu yang diperlukan oleh aparatur dalam menyelesaikan layanan.Saat menggunakan layanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. DI YOGYAKARTA KOTA YOGYAKARTA
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Penerima Layanan Kemantren Jetis Tahun 2022
Unit Observasi
Penerima Layanan Kemantren Jetis Tahun 2022
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Kantor Kemantren Jetis
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya: Kecamatan
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 15 November 2022
Digital (Softcopy) Ya 15 November 2022
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
13 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #91035
Ketepatan Waktu Pelayanan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap kesesuaian antara jangka waktu pelayanan dan waktu yang diperlukan oleh aparatur dalam menyelesaikan layanan.
["Ketepatan Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87969
Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87968
Maklumat Pelayanan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap kesesuaian standar pelayanan dengan kesanggupan unit kerja sebagaimana dalam maklumat pelayanan
["Maklumat Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87967
Perilaku Pelaksana
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87966
Kompetensi Pelaksana
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87965
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87964
Kenyamanan Kantor ( Sarana dan Prasarana )
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap Sarana yaitu segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan dan Prasarana yaitu segala sesuatu yang merupakan
["Kenyamanan Kantor ( Sarana dan Prasarana )"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87963
Waktu Pelayanan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87962
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
["Sistem, Mekanisme, dan Prosedur "]Lihat →
ID Variabel Indah: #87961
Persyaratan
String • -
Tingkat persepsi masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87960
Pendidikan Terakhir
String • -
Jenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan yang ditandai dengan kepemilikan sertifikat/ijazah
["Pendidikan Terakhir"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87959
Jenis Kelamin
String • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #87958
Umur
Integer • -
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.
["Umur"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
11 indikator yang dihasilkan
ID Indikator Indah: #36583
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Ketepatan Waktu Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Ketepatan Waktu Pelayanan
["Ketepatan Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36582
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan
["Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36581
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Maklumat Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Maklumat Pelayanan
["Maklumat Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36580
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Pelaksana
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Perilaku Pelaksana
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36579
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kompetensi Pelaksana
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kompetensi Pelaksana
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36578
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36577
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kenyamanan Kantor ( Sarana dan Prasarana )
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Kenyamanan Kantor ( Sarana dan Prasarana )
["Kenyamanan Kantor ( Sarana dan Prasarana )"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36576
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Waktu Pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Waktu Pelayanan
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #36575
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
["Sistem, Mekanisme, dan Prosedur"]Lihat →
ID Indikator Indah: #35489
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Persyaratan pelayanan
- • Kemantren
Nilai rata-rata persepsi kepuasan masyarakat pada Unsur Persyaratan pelayanan
["Persyaratan pelayanan"]Lihat →
ID Indikator Indah: #35433
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Kemantren Jetis
- • Kemantren
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Kemantren Jetis
["Kepuasan masyarakat"]Lihat →